能帮到您，是我的荣幸

黄叔叔.88岁，家住在西湖区赣剧院宿舍.今天和老伴一同路过进店咨询，客户自述听力不好有十多年了，有糖尿病一直在服用药物。其它身体情况良好。现在是和老伴两人住在一起，有一儿一女，儿子平时来的少，女儿会经常回来.叔叔说现在家和老伴聊天比较费劲，老是听不清讲什么.老伴现在也不怎么叔叔聊天了。叔叔前一年每天早上都喜欢到公园听唱戏，由于听不太清了，现在去的时间少。叔叔以前是贛剧院的三级演员（拉二胡）老伴告诉我们以前叔叔听力还好的时候经常会出去玩的，是一个很开朗的人，自从这一年来越来越是听不清，性格都变孤僻，脾气也是爆燥了，我们站在叔叔的角度和阿姨做思想工作。阿姨也表示认同.我们按公司九字诀接待.奉上茶水，检查耳道耳道通畅，干性，右耳鼓膜完整，左耳鼓膜穿孔。左耳听损75dB，右耳78dB.双耳识别率在60%左右。属于感音神经性性听力损失。和客户以及家属讲解听力损失程度以及病变部位，及长时期不配戴的后果，建议及时干预的重要性。（并和告知客户以及家属导致听得听不懂的原因）降低客户的期望值。客户也表示认同后，选配福来与力斯顿音符做参数对比.叔叔带上福来与力斯顿后与阿姨交流，效果明显，客户表示福来音质好一些，但价格接受不了，对比音质与价格后客户最终选配力斯顿音符P5一对。我们表示如果在公园解决不了聊天问题，我们在一个月内升级可以换降操功能好一些的助听器。客户表示感谢后离店。

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