姐妹情深
2022年6月9日
作者：肖莉兰
基本情况：沈阿姨，女，78岁，湘潭市湘乡人
听力情况：外耳道正常，左耳鼓膜有点穿孔，右耳鼓膜有点塌陷，平常耳屎比较多，前几年耳朵总是“嗡嗡”的响，目前没有耳鸣了，做了听力测试，右耳93分贝，左耳103分贝，两只耳朵都属于混合型听力损失，听力图如下：
验配过程：前几天一个炎热的上午，有一对老夫妇互相搀扶着走进我们门店，接待的时候我还以为是他们本人需要配助听器，可是跟他们交流的时候，非常顺畅，不像是耳聋患者，经过询问，原来他们是来为妹妹咨询的。阿姨和叔叔说他们今年一个89岁，一个91岁了，两个老人家退休很多年了，听力一直很好，主要是阿姨的妹妹听力不好，可是人住在离湘潭不远的一个地级市里。阿姨虽然年级有点大，但头脑清晰，手脚便利，身体还可以。她在网上也查询了助听器，知道助听器不能随便乱买的，是要到专业的门店经过验配才合适的。她进来主要想了解一下我们门店的机子是不是进口的，大概什么价位的，验配流程是什么样的……我们都对阿姨的疑问进行了解答，阿姨临走的时候特意留下了我们的联系方式，对我们的服务很满意，说回家一定要打电话给妹妹，传说她的小孩送到湘潭来配助听器。
过了一天，阿姨早早的陪同她妹妹一同来到门店，一进店便说：我把我妹妹带过来了，你们看着办，你们是专业的，怎么样给我妹妹验配适合她的助听器，我作为姐姐肯定是要承担多一些的，我就这一个妹妹，平常在生活上一直是我在照顾她，现在虽然她也有点退休工资，但我还是会贴补一下她，只要她过的好，晚年生活过的有点质量，这是我做姐姐最放心的事情。
我们严格按照公司九字诀进行接待，给她妹妹测了听力，她妹妹的听力确实比较严重，两只耳朵都达到了极重度，而且反应能力也下降了，说话口齿也不是很清晰。这些问题的存在大部分原因还是听力，不及时干预久而久之引起的。测完听力后，我们给她妹妹试戴了机子，戴上助听器后，她妹妹眼睛一亮，沈阿姨看到妹妹戴上助听器后，便用家乡话跟妹妹交谈起来，她妹妹都能回答上来。没戴助听器的时候，她妹妹整个人都是活在自己的世界里，她基本听不到我们平常交流的声音，需要到耳边大声喊才能听到一些。沈阿姨看到妹妹终于可以正常交流了，只是反应能力以及适应性还需要时间，沈阿姨说这些她是能够理解的，她说自己因为牙齿坏了一颗，种了一颗假牙，刚开始的时候总是不舒服，后来经过半年的磨合期，现在不适感早就没有了，给自己解决了吃东西的问题，她说刚开始佩戴助听器就跟牙齿一样的，刚开始都需要适应的，只要能让妹妹听的好一点，能改善问题就已经是莫大的帮助了。最后，沈阿姨替妹妹做主选择了适合的助听器。她妹妹戴上助听器跟我们说她有一个世界上最好的姐姐！我想亲情大概就是这样：世上有一种爱，来自姐姐的爱，何其有幸，此生相遇！
致敬最真挚最美好的姐妹情！
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