炮火连天我不怕，就怕耳朵听不好

基本情况：袁叔叔，今年71岁，听力不好两三年了。袁叔叔是从战争年代走过来的，在部队的时候曾经参加过抗美援越的行动。最近这两年自己觉得听力下降了不少，平时跟孙子孙女讲话的时候，只要声音稍微小一点就听不清楚，以至于在家庭当中产生了很多误会。有时候回去老家了，朋友们过来坐在一起聊天，也会因为听力不好而要朋友们把一句话重复几遍。朋友虽然没说什么，但自己问多了，心里终究还是会觉得不好意思。

检查试听：袁叔叔的身体很好，因为会经常锻炼。之前有在网上买过助听器，戴了一会儿太吵，就没戴过了。袁叔叔的外耳道很干净，鼓膜也是完整的，纯音测听结果是左耳平均听力66.5分贝，右耳平均听力是56.5分贝，两个耳朵的平均听力都已经到了重度听力损失了。叔叔说：我要戴着舒服，不要有杂音，只要我戴上舒服了，我马上就会买的。给他试了两款比较适合他的听力的助听器，叔叔说，这个好，听得很舒服，不会像之前买的那样轰轰响，吵死了！听得好了，话也自然而然的多了，不停的给我们讲年轻时战争年代的事情。对我们有信任了，讲了一句心里话：妹古，我那时候打战我没怕过，但是现在听不好，我怕！因为跟孩子们住在一起，听不好给我们的家庭和生活带来了很多不必要的矛盾和误会！

总结：老年人的内心是脆弱的，做这个行业，一定要走进老人们的心里去，把每一个顾客当成自己的亲人来对待。

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