为父亲配助听器

上个月黄先生来到门店咨询助听器，据他说他父亲听力不好蛮多年了，就是最近两年身体状况不太好，两年内住进医院好多次次，最严重的一次得了脑梗，还好救治及时，没造成偏瘫，只是没办法回复到之前状态了，而且听力更加差，在医院检查听力是时好时坏，身体的原因听力波动太大，之前佩戴的助听器都不管用了，医院也没有助听器配给老人，家人看到这种情况都很着急，只是老人自己不理解情况，总以为他的家人不愿意为他医治，把他给放弃了，所以自己变得很烦躁，平时不愿意开口讲话不说，还和家人作对，不配合进行身体其他项目的治疗，家人感到很烦恼，医院又无法给他解决方案，爷爷的儿子刚好路过我们门店，进来迫切的想要买个助听器回去给父亲带上，我们告诉他助听器需要根据个人听力损失情况来验配的，每个的听力损失情况和佩戴感受不一样，所需型号会有所差异，他说老人还在医院住院治疗，等出院回家身体恢复些了再帮父亲验配。考虑到老人行动不便，我们便约时间上门帮爷爷检查并验配助听器，刚开始时和爷爷的沟通方式就是笔和纸，写字沟通，我们帮他检查完连接助听器给他试听，因为爷爷左耳全聋，右耳重度听力损失，而且不久前刚得了重病，加上多年听损，言语分辨率太差，帮他调试过后，刚开始和他沟通时，他只能听得懂百分之二十的话语，我们和爷爷的家人沟通，叫他们和爷爷说话的语速要放慢，对于他需要付出更多的耐心，这样又聊了一段时间，爷爷的理解能力提高了些些，爷爷很高兴，说他耳朵有救，自己表示还能出门口和邻居打牌，家人也看到了爷爷佩戴助听器的效果，决定帮爷爷配助听器，因为是单侧听力，只能验配一边。