善意的谎言

肖阿姨生了三个儿子，现在小孩都大了，有自己的家庭和工作生活，只有老人一人在家。去年孙女在我们店购买助听器，打电话给她无法沟通，儿子就决定给她配助听器，要求不要告诉老人要钱，是免费送的。老人吃苦过来的不舍得，而且腿脚不利索，我们选择上门验配。跑了两次，验配过程不是很顺利，但一直和儿子保持沟通，试听情况，试听效果，以及阿姨的反应和感受等等，并打电话让他和阿姨聊天，沟通很顺畅，说话也都可以听到，阿姨知道不要钱也非常开心。阿姨说平常有邻居来串门，敲门听不到，连门都不敢关，现在不怕了，听到阿姨的话我感受到了阿姨心理对能听到声音的安全感。