郑啊叔是开着电动车经过我们店看到有助听器进店咨询的。他前三个月是在隔壁飞利浦配了一个外挂式左边耳朵，但是前几天掉了。今天刚好经过我们门面看到了助听器，所以就进来了解。我们请他进验配室，背茶，一边聊天一边做档案记录下来。了解到客户的顾虑，就是怕耳机会容易掉，我们向顾客展示了耳机的外形，讲解了情况，并向客户做出建议选配定制式的就不容易掉了。首先我们帮客户检查了耳朵情况，测试了听力，并且详细分析了听力情况，并向客户提供试听助听器的声音。建议选配双耳聆听效果会更好，和戴上双耳的好处。客户主张性很强，只要求配左边。客户比较忙，很赶时间，所以就配了单耳。