感恩卢大哥的信任

一·   基本信息
顾客姓名： 卢权， 性别：     男，  年龄：53岁， 住址  ：  上思在妙平良村人
二：基本情况
1·双耳听力下降5年以上。
2·传导性听力损失。
3：有耳道手术史。
4:有耳鸣。
5:有噪音工作史
卢大哥是看到我下乡做的一个户外墙体广告找进店的，到店时刚好当时我们正在有两泼顾客正在验配，卢大哥就在傍边耐心的等待我们给他检查。当天是同事潘老师接待卢大哥的，我当时还在忙我手头的顾客，潘老师是当时就负责了卢大哥的询，检，测，我是接着做了卢大哥的试听，调机这一块的。卢大哥的听力不是特别的严重，但对听力听损的意识是非常的高的，左右两边的听力是中度听损，室内正常沟通大声点谈话是完全没有问题的，就是室外尾音听得有点模糊而已。但卢大哥就是要求自己要听得很好，自己是做生意的，不能让自己给顾客留下一个保护的印象，所以配助听器的意识就比较的高。给卢大哥试听了我们的福来机DX9，卢大哥的第一印象就是很好也很清晰，对助听器不是特别的了解，就知道自己耳道是动过手术的，因为当时是脑神经压迫了听神经，然后就被迫要做手术不可，就因为这次手术造成了听力下降的，孩子在网上帮忙买了一个几千快钱的模拟机但太吵了都不愿意戴，今天听了我们的试听的助听器，感觉很好，没有任何的杂音，但卢大哥就是觉得耳背机从外观上不是很好看，就想让我们给他做耳内室的定制机，说最好是很隐形的那种。从卢大哥的听力图来分析是完全可以做隐形款的IIC定制机的，但我仔细的检查了一下卢大哥的耳道，因为是做过手术的，耳道的口腔就特别的大，这个就存在着取耳样的一个风险，到最好就只能决定做了ITC的耳样，因为不能太往里耳道深打耳样膏，我也是放了三个大号的绵障才把卢大哥的耳道口腔塞满才能顺利的把耳样给打好。从卢大哥这个案例来看，假如没有相当的验配经验和一个沉稳的技术是做不了定制机的，昨天定制机定制回到门店，通知卢大哥来店取机，卢大哥就非常的满意。感恩卢大哥给予我们上思健耳听力助听器的信任，让我和潘老师敢于挑战了我们在工作中所遇到的种种困难。而且完美的完成了挑战。感恩我最忠实的顾客。