传递爱的声音

姓名:梁奶奶/83岁

用户之前在我们健耳听力验配了一对基础款助听器，今天一家人来我们健耳听力湘仪店做保养，我们接过助听器，按流程给用户做了保养，聊天的时候，家人跟我们反映，用户佩戴的效果不是很理想，我们给用户做了听力检查，两只耳朵都是重度的听力损失，而且听力不好有几十年了，言语分辨率很差，我们把情况分析给用户的家人听，像奶奶这种情况，言语分辨差带基础款的助听器，期望值不能太高，而且与她沟通的时候一定要引起她的注意，说话的语速不能过快，还教了他们一些与听障人士的沟通技巧，用户家人很认同我们的观点，对我们耐心的服务与丰富的专业知识提出表扬，爷爷就说要帮奶奶换一对更好的助听器，我们问他要不要与家人商量一下，爷爷说不用了，我自己能做这个主，奶奶是个很节俭的人，听到价格后，有点舍不得，爷爷开导她说：只要你好，我花点钱不算什么，宁愿自己少吃点东西，也要让你听得到，儿女孝顺，都有自己的家庭，真正陪伴我一生的人，只有你老伴，你好我才会好，他们相视而笑，看着他们脸上洋溢的笑容我们也很开心，祝愿二老身体健康，相伴百年。

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