我们说的千句好，不如顾客的一句好

顾客信息：李姨    75岁

顾客情况：右耳：62分贝  左耳：56.25分贝

李姨耳背好几年了，尤其是近一年的时间里，听别人说话更不清楚了，总想让别人重复一遍说的话，因为怕别人烦，现在也不太经常去人多的地方，不想和别人过多的交流了，有一天她听朋友说，我们健耳听力助听器可以免费检查听力，而且还可以免费上门服务，朋友就是在我们店配的助听器，使用以来感觉我们各方面都很好，她如果想知道自己的听力情况，可以给我们打电话。李姨的这个朋友就是我们店的老顾客，得到老顾客这么认可的态度，真的很开心。

李姨听朋友这么一说，觉得也有道理，最起码现在还不知道听力情况，心里也难受，所以就抱着试试看的心理给我们打了电话，接到电话以后，我们询问了李姨的大概情况，李姨说自己和老伴在乡镇住，来县城不太方便，坐公交车还需要各种码，所以想让我们上门服务，然后我们就和李姨确定了上门服务的时间。

来到李姨家，询问了李姨之前和现在的听力情况以及身体状况，然后给李姨检查了外耳道，测了听力，李姨双耳属于中重度听损，经过对李姨听力情况的分析和讲解，李姨想试试助听器，经过给李姨试戴、调试助听器，李姨说戴上助听器感觉整个世界都清晰了，不是听着模模糊糊的感觉了，好像一下子回到了以前的时候，这种感觉好几年都没有了，叔叔看到李姨开心的样子，就询问助听器的价格，我们耐心的和叔叔解释了价格问题，然后叔叔问以后如果需要调试的话，我们还能不能在过去，这个是肯定的，我们一直提倡的是免费上门服务，得到肯定回答以后，叔叔决定给李姨配助听器。

李姨说怪不得我朋友说你们服务，专业都好，现在见到了果真如此，真是很谢谢你们。

我们说的再好，不如顾客一句好，顾客的感受才是最真实的。得到顾客的认可是我们一直前进的方向。

地址：山东省金乡县人民医院南门向西100米路南健耳听力助听器

电话：13165190279