母亲节来自儿女的爱

顾客黄阿姨今年61岁，2015年在本店配了一台左耳ITE的助听器，佩戴效果良好，因为疫情的原因顾客这两三年都没有到店保养，在这期间机器也坏了几次，本人也一直没有来都是寄过来的，去年顾客的机器又坏了，女儿又联系我们说要寄来修，当时就跟顾客说了残联补贴政策再加上机器已使用六七年，维修价值也不高建议可以换代，经过跟顾客女儿的沟通，她还是决定先寄回工厂去维修，维修后两次回访顾客都反映机器戴上效果没有以前好，建议顾客到店复查调试也提醒顾客助听器维修后是有保修期限的可以及时过来，在母亲节前一天她女儿联系我们说助听器又不行了，经过简单的了解再次提醒了顾客助听器的年限，也告知顾客母亲节的优惠活动，建议可以趁着母亲节给阿姨换一个新的耳机当做母亲节礼物，让她听得更好些，第二天黄阿姨的儿子女儿就带着黄阿姨到店，首先先帮黄阿姨复查听力发现她的听力比以前差了很多，儿女也认同这个检查结果，觉得现在就算戴上助听器跟阿姨讲话没有以前听得那么好平时跟阿姨沟通都感觉很累，首先和家人解释听力有变化是一部份的原因，助听器也使用六七年了，到了一定的年限电子零件会老化，听起来声音就没有原来那么好听是正常的，同时也拿了新机器给黄阿姨试听，试听效果比以前的机器好很多，戴上新助听器跟黄阿姨聊天，阿姨听得好了心情很好非常健谈，跟之前的状态完全判若两人，最终黄阿姨就选 配了一台新的助听器，儿女看到黄阿姨戴上新的助听器听得那么好也感到非常开心，觉得这个母亲节礼物非常有价值。戴上助听器不仅仅是帮助自己听声音，也方便家人之间沟通，沟通是一座桥梁，是情感的纽带。