宁叔叔的懊恼

基本情况：宁叔叔，74岁，双耳听力下降十年左右。

有助听器佩戴史，右耳佩戴助听器6-7年，有家族遗传史。

耳道检查：耳道无炎症，鼓膜完整。

听力检查：右耳平均听力76分贝，.左耳平均听力78分贝。

接待过程：同事小栾在店外看到了叔叔和儿子迎接进店。进店后给叔叔他们倒上茶水，聊了会聊天，了解到叔叔双侧听力下降多年，有家族遗传史，一直单耳（右耳）配戴耳背式助听器六七年了丢了两台了，叔叔说耳背机丢怕了这次想要配个定制机。叔叔说以前配的是便宜的模拟机效果不是很好，说在室外有点吵，有杂音。叔叔测听力右耳76.左耳78，不带助听器需要很大声说话才能听见。测听力后给叔叔讲解分析听力报告，告诉叔叔双耳听力损失必须要双耳佩戴，不仅可以保护双耳现有的残余听力，还可以提高双耳辨别力，言语清晰度好，方向感平衡感也会更好也可以避免听力剥夺现象。叔叔听了觉得是这么回事也比较认同我们的观点，说之前戴一个助听器是方向感不好，有时别人站在没戴助听器这边说话就听的也不好。于是根据听力情况和叔叔的生活需求推荐试听了两款适合叔叔的数字助听器，双耳戴上助听器后和叔叔可以正常交流了，在室外也不觉的吵，言语清晰度也很好，声场测试、言语测评都很满意。戴上也无明显堵耳效应，确定可以做定制机。选了一款适合叔叔的定制机，接着给叔叔取了耳样很顺利的定了一对。儿子还给我们在大众点评上给了一个优评。（后来儿子才说他其实是导航助听器到这里的，我们最先在门外接待就先进了我们店，进店觉得我们服务热情，老师也比较专业，试听效果也好所以就选了我们。

总结：用心服务好每位顾客，只有做好服务才能留住顾客。

耳聋耳背听不清健耳听力来帮您！

门店地址：咸阳市秦都区渭阳西路5号陕中二附院东测100米健耳听力助听器

门店电话：15829809910