晚到的幸福

一、基本情况

姓名：谢光任     年龄：59岁    听力情况：右耳100dB  左耳53dB  ,双耳都有听力损失

二、顾客需求

顾客是因为年轻的时候感冒导致的耳背，因早期自己没有特别注意导致，这次是因为我们和残联搞活动在乡镇做了听力筛查才知道我们的门店的，自己感觉平时交流没啥大问题，就是在嘈杂的环境，还有就是隔得远的话听不太清楚，这次来是和她媳妇来店的，她媳妇也很支持她配助听器，说有时候跟她说话听不到，又不能大声说，怕有误会，特意带她过来的，在交流过程中说到她年轻时的经历以及她媳妇的一些事情，因媳妇太胖 ，导致有多囊，现在也还不能生育，正在治疗中。还有自己的女儿有精神类的疾病也在治疗中，说不能买太贵的助听器。我先安慰了顾客，告知她什么价位的助听器都有 ，我们需要给她做详细 的听力检查，根据她的听力情况来选配助听器，给她做了检查后，给试听了5款助听器，在试听过程中，顾客觉得助听器并不是她听到别人说的那样听得不舒服，说我们这里的助听器听得很舒服，很认可我们的助听器。试听完所有的助听器后，顾客觉得蔚蓝5的助听器听得最好，但因为不能接受其价格，选择了乐意4HPM 的助听器，她自己说听的也挺好的，告知顾客这款助听器的和蔚蓝5的区别，顾客也接受乐意4的瑕疵，她媳妇说等她出去工作了会带她婆婆过来升级，她还是想给她婆婆买蔚蓝5.自己也在我们给她试听的过程中看到了区别，

听力图如下：