用户姓名：康阿姨

基本资料：结束了一天的工作，我们准备下班前的工作，搞卫生，拖地，这个时候，迎来了一个背微驼且特别消瘦的阿姨，看上去很单薄，我们立刻停了手上的工作，扶着阿姨坐下来并第一时间上了茶水，开始和阿姨聊天，阿姨说：耳朵听不好几年了，今天帮女儿缴电费，看到我们店，想进来了解了解，看看我们有没有办法帮助到她。女儿身体不好，她每天需要照顾女儿，但是，很多时候都听不到女儿和她说的什么？

病史调查：康阿姨今年83岁，检查双耳鼓膜完整，双侧耳廓正常，无牵拉痛，双侧外耳道干净未见明显脓性分泌物及肿物，双侧乳突鼓窦区正常，无红肿，无压痛。没有家族遗传史，无高血压，高血脂、糖尿病。

耳科辅助检查：纯音测试

检查结果：左耳平均听力为79分贝，属于重度听力损失。右耳平均听力为107分贝，属于极重度听力损失。

验配过程：康阿姨老伴去世得比较早，自己除了耳朵听不好，身子还算硬朗，平时除了照顾好自己，还需要照顾生病的女儿，日子过得比较艰难，今天过来主要是先了解一下助听器的价格和戴上去的效果，我们给康阿姨测听完后，给阿姨戴上我们的试听机，详细的给阿姨解说了一下她的听力图，告诉阿姨应该怎么保护残余的听力，因为阿姨戴上了助听器，我们的声音并不需要很大，慢慢的交流阿姨都能听好，但是因为是第一次试戴这个助听器，且今天只是路过进店了解，所以，还需要回家考虑一下。

康阿姨第二次进店是在第三天的下午，进来告诉我们考虑清楚了，还是需要验配一对助听器回家，每天上午需要在医院照顾女儿，女儿说话的力气不够，声音太小，自己听力不好，二个人 都太费力了，且医生交代的很多事，都听不好，所以，今天来，你们帮我选配一款性价比好一点的，又适合我听力的就可以了，根据阿姨的听损及要求，我们选了一款比较轻便的，性能很好的助听器给阿姨调式好戴上，戴上助听器后，阿姨觉得回音很大，我们根据阿姨的反馈进行了调式，再让阿姨仔细体验，阿姨说;回声没有了，但是感觉声音还有蛮大，还可以小一点不？我们再调式，如此反复的倾听，调式，阿姨终于满意的点头说：就现在这样吧，这就是我要的效果。就是这款了，

总结：助听器不是一件普通的商品，如果不知道自己的听损情况，买来的助听器肯定会不适合自己的需求，如果患者只需要70分贝的助听器，但配戴90分贝的耳塞，那么声音的过渡放大，反而会造成神经受损，越来越聋，助听器极具“个性化”所以，一定要去专业的机构，进行专业的选配，选配最适合自己的才是最好的。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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