听不好、不止让我陷入了孤僻，跟家人的沟通非常困难

一、基本信息

姓名：农叔叔    性别：男    年龄：78岁   住址：隆安县天赐良居

• 基本情况

农叔叔第一次进来我们店里、是想要咨询助听器，目的明确，就是问我们有没有带线的合适助听器，他要买一个，听完他的需求，我就请他先坐下来，按我们的接待标准接待了叔叔。在交谈中得知，叔叔是一个很谨慎的人，知道自己的听力严重，需要助听器来帮自己听声音了，他在网上查询了助听器的知识，看到了这个盒式助听器就想要这种，像耳机一样，觉得很方便。他并不了解助听器，市场上的助听器分为两种，一种是需要验配的电脑编程数字助听器，一种就是他所说的模拟机了，给叔叔普及了这方面的知识，他也明白了一些，告知他需要重新做个听力检查，在给他试助听器，开始他的戒备心非常强，在经过听我耐心的解说，他才愿意做检查和测听。在前期的交谈中，跟叔叔的说话是要很大声的他才听的好，心里有了大概，他的听损是挺严重的了，果然，他的听力检查结果如下：

左耳的平均听损是86，右耳的平均听损是72，已经属于重度的听力损失了，跟叔叔详细解说了听力图，看得出来叔叔是很着急的。这个结果也是我预想到的，现在的听力损失人群，在发现自己有听力问题到干预中间要7-10的时间，有些老人甚至觉得听不好就听不好，不去在意这个问题，如果农叔叔能早些做听力干预，也不会那么快的发展成现在的重度听力损失。听力解说完、助听器的分类也大概了解了以后，我们就给农叔叔进行了试听。

• 试听效果

给叔叔试听的是优利康的助听器，优利康助听器是国外进口的机子，音质效果比较柔和，给叔叔戴上以后，声音各方面都听得挺好的，试听的时候，农叔叔的姿态放松下来，但是由于听力损失的比较严重，叔叔的言语辨别能力不太好，听得到听不清，出现了听力下降不及时做干预的，久而久之就会出现这样的情况，在此呼吁大家一定要注意听力健康，一但出现听不好，受苦的不只是自己，是一家人。农叔叔在这点上是也深有体会，他说在家里阿姨都不愿意跟他说话，每次都是像吵架一样交谈，他也不愿意去外面跟别人说话了，因为听不好要重复问别人，别人就会不耐烦还会笑话他，让他觉得很自卑，干脆都不出去玩了，说到动情处，能感到农叔叔的无奈。聊了一个多小时，叔叔觉得听得可以了，询问了价格，助听器的价格是有多种的，1是根据听力损失验配，2是根据个人生活的环境，3是根据个人经济能力，才能选配到合适自己的助听器，推荐了合适他的助听器但是农叔叔接受不了这个价格，还是想要便宜点的助听器，只能等我们调来机子在给他试听。

二次进店，农叔这次来是介绍了他的朋友过来配机，上次我们的耐心接待和解说，农叔叔很认可我们，这次他的朋友也想过来了解助听器。给他的朋友也做了检查和试听，效果比农叔好一些，他也决定要配助听器，农叔这么快就介绍了顾客过来、让我们很感动，每一位顾客我们都会用心对待，将心比心，帮助他们解决听力问题，口碑就会传出去。这也是我们作为验配师的初衷。

第三次进店，调过来的机子到了，农叔叔过来试听机子，这次有对比的试听后，他终于放弃了模拟机，因为那个嘈杂他听得很不舒服，这次试听，让他自己就不考虑模拟机了，所以助听器选配，一定要自己试听感受才知道效果如何。农叔最后决定选配了中等价位的，就在我们以为成功验配的时候，农叔又说要戴回去先试听一两天再决定配不配~所以第三次进店的农叔还是没有能成单助听器。

第四次进店，早早的叔叔就过来了，一进来他就说听得还可以，这次带了钱过来结账了，终于，四次进店的农叔叔配上了助听器。

农叔叔的例子其实有很多人跟他是相似的，但是能像叔叔一样配到合适的助听器的是少之又少，经济能力是一方面，一方面是助听器要能正真的帮助到他，选配到不合适自己的助听器，不止会让听损患者对助听器失望，还会放弃听力，让事态严重下去而不去在意它~

如果听力一旦出现问题，一定要及时干预，保护好听力。

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