听损有问题，早干预，效果好。

这个顾客第一次进店的时候，是下午4点多，骑着电动摩托车过来。我们以为他是帮家里人咨询的，因为我们用正常的音量跟他交谈时，他都能对答。如果他不说，是感觉不到他听力有问题的。顾客自述说：自己只是在嘈杂的环境下交谈时，有时候听不清楚别人说什么，或者别人说话的声音比较小声的话，也听不清楚。

顾客说他自己听力不好有5年左右了，去医院检查诊断是神经性听力损失，住院治疗过两次，没有什么疗效，便放弃治疗的想法了。而且家里也有也有听力不好的长辈，怀疑自己是遗传性聋。来我们店之前呢，也到过另一家助听器店了解咨询过，但感觉他们的性价比不高，就没有验配。

给顾客用耳窥镜检查了外耳道，鼓膜完整，没有炎症。做了听力检测，双耳属于重度听力损失。根据他的听力损失程度，做了助听评估和体验。因为顾客是80后，再加上工作原因，需要佩戴外形小巧美观的助听器，而且也经常要接打电话，他就选择了带有蓝牙功能RIC机。这种机型的助听器属于授话器外置机，机身小巧，比较适合听损不是很严重且又注重形象的人士。

顾客选好机型后，又当场试用了蓝牙接打电话和看视频，反映聆听效果很好。主要也是顾客本人比较年轻，言语辨别能力也没有下降，干预得也还早，所以他的助听器验配效果是很好的。我们这样子跟顾客说明好，他也很满意，跟我们说，早知道这样，他就不用去医院治疗两次了，没有效果不说，还延迟了那么久才佩戴助听器，导致在工作上造成了不少的影响。我们安慰他说，这是一个普遍存在的意

识问题，如果能医治得好，当然是尽量去医治，实在是没办法了，早日到正规的助听器验配助听器，早干预，配戴助听器的效果就更好。顾客很赞同，我们祝愿他以后的工作更加顺利，早日升职加薪，他也开心的笑着说：“谢谢！谢谢！”