家人对爷爷的爱

今天是孙女和孙女婿带爷爷奶奶来配助听器，转了好几家都觉得太贵了，他们周围的人买的都没有这么贵，就有点失望了，最后来到我们门店，一进门我先给他们倒了茶水，让他们歇一歇，慢慢了解爷爷的听力情况，以前爷爷的听力情况还可以，从去年开始就出现了严重的听力问题，跟奶奶沟通就有了很大障碍，家人跟他说话也得很大声，电话也接不了，本来就内向的爷爷跟不愿意说话了，还经常得到奶奶的埋怨，我们先安慰老人，要换位思考，爷爷听不到也很痛苦，了解了爷爷的情况，跟他测了听力，试戴助听器效果很好，爷爷反复强调不要贵的，我跟他说这款是打折，价格不贵，奶奶也接受，爷爷戴上助听器就不愿意拿下来，详细的讲了注意事项，送了防丢绳，担心爷爷年纪大弄丢了，跟家人讲解了很大的听力知识，家人对我们的服务和专业很认可，要给我们多多的做宣传。