可亲可敬的冯伯

冯伯  91岁   健谈开朗的一位老先生， 是我们07年至今的老客户，右耳佩戴助听器，我和冯伯的结缘是在2014年，他当天来中心保养 助听器时我听到助听器有外馈声 ，检查了耳道  耵聍真多（有外馈是正常的）。慢慢一点点取出。从此他和我约好每2个月来一次，买一板电池 并检查耳道  ，这么多年我尝试几次和他沟通左耳配助听器  （不配）。今年3月1号来到中心  嘴里说着不好意思，  春节前天气不好没来看你 ，手不停的从包里拿出坚果给我，（每年春节前他都给我送吃的）真心感动。我开始检查耳道并和他沟通   ，等下把你耳道里耵聍取出后 ，重新给你耳朵测听，看有多少变化。并告诉现在配助听器有优惠 保修期有4年 是个很难得的机会  你左耳现在再不配助听器以后会听的更不好 。况且双耳佩戴助听器听声音会更好肯定比您戴一只单耳好，对自己好点 ，您看现在疫情期间多可怕 。老先生笑着连连说 好好好 都听你的 你做主  让我干啥都可以，还调侃我说 今天给你做一单……最终成交音符 ITC/L (太高了老先生不舍得配）

总结；从这个案例中得出  一天天的付出总会有收获 ，不管客户是否配机都要充满热情，要有足够的耐心最后客户才会把我们当家人对待。