乐观的杨阿姨

姓名：杨阿姨

年龄：70岁

地址;下湾镇人

情况：双耳极重度听损

9点多有客户到店了，我们按笑请茶接待，是一位去年摆台宣传时的大叔，之前咨询过我们健耳，那时给老伴配了助听器在新声达，说有空带来我们你这边看看。这次过来就是因为本来的助听器掉了，另一边不怎么戴了，也没带过来。阿姨因鼻咽癌30年前治疗，到后来化疗，阿姨说都花了好多钱，过程中，牙齿也脱落，就剩几颗前牙而已，饮食都是流质多，清淡，听力也跟着不好了，觉得挺难受的，检查一下外耳，右耳鼓膜破损了，左边的变薄了，耳道也很浅，不深。做测听，听损报告显示，右耳96分贝，左耳105分贝，属于重度听损，这得用大功率了，店长给她双耳试乐享UP， 阿姨都能挺好听到，就是自己发音不全，言语辨别率，就听家人讲话都基本解决问题了。也对比了她们想的价位助听器，最终还是觉得UP才能满足他的听损，叔叔说他这回过来也是去人民医院拿药的，助听器的价格超出预算啦，问了阿姨，阿姨都表示太贵了，再周旋的过程中，大叔说他们也是五保户。阿姨很想听到声音的，说能少点就配，本着以客户为中心帮助他们解决问题，我们建议他们参加致声活动，叔叔跟阿姨商量一下，觉得还是要配的。加上对我们比较信任，从去年就记得我们健耳听力，大叔说开始找到楼下那家的，发现不是健耳，就说不是找她们的，真的很感谢叔叔阿姨的信任，也让我们觉得之前的推广有所收货.热情服务，锁定客户。坚持推广和跟踪客户，说不定哪天就过来找我们验配助听器了。