案例

姓名：徐水英

年龄：59岁

听损情况：右耳65分贝，左耳73.75分贝

病史采集：鼓膜完好，耳道无异常

顾客情况：徐阿姨很早听力不是很好，是跟人吵架被扇了一巴掌后面就感觉听得不太好了。

验配情况：一开始徐阿姨觉得对方大声说话自己还能听见，但听一个配了助听器的熟人说，有听力问题还是早点配，等到听力特别差再来配效果不会太好，早点配早点帮助自己听得好点。于是徐阿姨在这个熟人的劝说下走进了我们店。我热情的接待了徐阿姨，询问了阿姨的病史，阿姨家里没有其他人听力不好，排除了家族遗传的可能，阿姨告诉我应该是外力导致，这么多年听得不好也过来了，只是近半年听话越来越吃力，加上熟人推荐，想试试戴上助听器有没有效果。我给她做了听力检查，给阿姨试了店里的评估机，阿姨戴上对效果听满意的，没有杂音，之前试了熟人戴的，感觉特别吵，本来对助听器都没有信心的。于是我跟阿姨解释，每个人的听力情况不一样，别人戴的助听器不一定适合自己。就像视力不好，也要根据个人视力情况配眼镜一样，并且配助听器比配眼镜更加严谨。徐阿姨说难怪，还说来我们店来对了，最后试了两款助听器，让阿姨感受效果，阿姨对比后，根据自己的生活场景选了一款适合自己的性价比也很高的助听器。

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