适合自己听力的才是最好的

基本情况：姓名，曹叔叔，年龄68岁，听力损失有几十年了，之前在人民医院配了一台助听器，是每个月定时来医院的助听器经销商那里买的，戴了有六七年了。曹叔叔是当地很有名气的风水先生，第一次进我们门店是来买电池，我们按照九字诀流程接待的他。询的过程中我们得知他的助听器已经戴了很长时间，人多的时候听得不太好，给他做了听力测试，我们发现他的助听器跟他的听力情况已经不太匹配了。给他保养了助听器，老化的声管换了。建议他换机，曹叔叔说不换，还可以听到。之后，我们一直有追踪，曹叔叔也一样会来门店买电池之类的，但只字不提换机的事。直到前几天，我们跟他讲了爱耳日的活动，才决定换机。

试听过程：由于关系比较熟悉了，直接给他检查听力，曹叔叔的听力比较严重，左耳平均听力99分贝，右耳平均听力87分贝。给他推了两款比较适合他听力的助听器，最终他选择了一对比较隐形小巧的助听器。

总结：通过这个案例，让我再次深刻的认识到追踪未配用户的重要性。同时也体会到“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”的真正意义！

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