女儿给妈妈选配助听器
2022年3月24日2022.3.24作者:健耳听力嘉禾店
顾客状况
姓名 何大姐 年龄 48岁 性别 女
耳道的检查
耳道有少量耳屎 未见鼓膜穿孔
纯音听力报告
阳光明媚 一大早何姐姐就过来门店了 是由女儿一起陪同过来 主诉说平常的声音都是听得到的只是偶尔听得不是很清楚 在安静环镜下都能听得到 想过来测下听力损失是在多少度 之前我们的公司的验配车有去做过宣传那里没有赶上机会当时没有测听力 现搜索地图过来找到我们店的
给姐姐做了两项检查耳道检查 和纯音测听 还有不舒适阈的检测 检测出来姐姐的右耳是32分贝的听力是轻度的 左耳是40分贝稍比左耳是严重一点而且高频部分有在70分贝的声音才能听得到 可以断定听不怎么清楚 但也是轻度的听力损失 测出来之后可以知道姐姐的听力跟别人沟通还是没有问题的只是有点听不清楚 特别是在嘈杂的环镜下
跟姐姐详细讲解了听力图并告知现轻度的听力损失可能戴上助听器感觉不是非常明显的差别 因为平常正常的听力损失是在-10-至26分贝的 而且人说话的声音一般是在50分贝左右所以你会感觉不是很明显但是可以帮助您得更清楚些 因为助听器会把听不好的声音会补偿上去 整体的响度会更好 让您听得不是很费劲 从而刺激听毛细胞 使之活跃 大脑也不会忘记这些声音 听力就不会下降得那么快 所以轻度的听损要尽早干预起来 保护残余听力
然后让姐姐戴上我们评估机 让她感觉效果 姐姐戴上后说现在听我们说话不那么费劲了 叫女儿在远的地方说话看下 女儿大概在四米的左右的地方小声的跟姐姐交流 姐姐都能听得清楚 说蛮好的 如果不戴助听器是听不清楚的 声音会很小 而且也不知道是从哪里发出来的声音 现在戴上助听器效果很好 听得一点都不费劲 女儿说之前跟你在左耳说话你都是听不到 可能你是没有感觉 但我们得要讲很大声你才能有反应 也是蛮累的 还是要配起如果不配起到时随着时间越久越下降就很麻烦所以助听器是一定要配起的 因为前期的一些接待和听力图讲解女儿是非常相信我们调助听器的技术 和专业知识 让我们给他妈妈选择性价比好一点的助听器
我们经过给姐姐试听评估机的反馈的效果 选了一款姐姐能接受的价格和戴上去感觉好的助听器 选好后姐姐和他女儿非常感谢我们 说会帮我们多做宣传 让听不到的人们尽早来干预起来
总结：对待客户一定需要细心耐心要让客户听懂我们所表达的意思 放慢语述慢慢讲 听力有问题的话，不仅影响自己的日常生活，也影响家人与自己沟通，交流。所以听力有问题，要及时干预，早干预，效果好。
听力有问题马上找健耳 健耳助听器更懂中国耳朵的助听器专家
地址 ：湖南省郴州市嘉禾店珠泉东路11号
当耳朵听力发现障碍的时候，千万不要自作主张，一定要去专业的机构进行全面检查，确定发病原因，最好家人陪护一起去，多一个人多一个参考！