只想再好点
2022年3月23日胡叔叔 67岁
双耳重度听损
听损时间:5-10年
叔叔2个孩子 儿子做销售 条件还不错,女儿嫁了,条件一般。
叔叔信耶稣教 ,平时也没其他爱好,就是在家里种种菜,养养鸡,都是给儿孙们吃。
第一次来我门店试机,是一位邻居介绍来的,怀着试试的都心态也来试试,验配时效果还可以,但听到价格,心里一时接受不了,没成交。
因为听不见所以电话经常没人接,还好当时留了他邻居家的电话,每次打电话都是给他邻居留言。后来吸引他第二次进店是因为公司有活动,告诉他试的那款机器可以给他优惠很多,所以叔叔心动了。验配好后叔叔当时挺满意,也告知如果对效果不满意,28天后可升级,后来回访都是无法接通,直到他买电池到店才说,这对机器效果不是很满意,想试试别的,当时桌子上刚好放着一对UP功率的机器,就说试试,试后说这种挺好,就要这款,很清晰,没有任何杂音,很好。就愉快的决定拿的这款,当时叔叔没戴钱,然后我也刚好在搞活动,就说下次拿钱来换。后面打了几次电话都没人接听,最后还是跟着医保部的同事一起下乡做的上门服务,成功验配一对乐享UP.
总结:对于任何一位听损客户都不要放弃跟踪。说不定哪天他就改变了主意,想要配助听器。售后回访也是一定不能马虎,及时解决问题。然后一定要给自己留退路,28天后可升级这是公司的一大策略,也是对客户的一种负责,非常值得推荐。