配了助听器后 叔叔说要告知更多人戴上助听器的好处

2022.3.9作者:健耳听力嘉禾店

顾客状况

姓名 钟叔叔 年龄 66岁  性别  男

耳道的检查

耳道有少量耳屎 鼓膜穿孔

纯音听力报告

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钟叔叔今天进店过来测听 是女儿说了很多次要老父亲过来配助听器 因为女儿查询了很多资料知道如果不及时配的话会越来越严重 今天老父亲一个人通过导航进店的

进店我们按照健耳服务流程九字决来接待  给叔叔检查了外耳道和纯音测听

测出来右耳听力损失是在87.5分贝 属于感音神经性听损  左耳的听力91.5分贝是极重度的听力损失是混合性的听力损失

通过聊天 了解到叔叔之前是在煤矿上工作的。听力也是那时候下降了已有二十多年的听力损失了   前几年也是去过医院去看过当时说配一对要一万多左右觉得对于现在的他拿出这么多钱是很难的  因为已有很多年没有工作了 而且身体经常有病 开销是很大的 但自己感觉这两年来听力越来越聋 已经影响生活了 跟别人都无法沟通了 所以还是想要配起 但不能太贵了  我们告知叔叔不是越贵的越好 要适合才算好 我们不会推贵的机子的  你放心呢

跟叔叔详细讲解了听力图，告知一定要配戴的助听器了，因为多听声音会刺激听毛细胞  听毛细胞就会活跃 的状态 这样可以保护你的残余听力 让您的听力下降没有那么快我们大脑对声音的记忆能力听得时间越久您的理解能力和辨别能力会越高  没配戴的这边低于听力损失的声音是听不到的那么这些声音他没有办法很好的刺激到您的这个听毛细胞 您的听毛细胞是属于一个休眠的状态的 休眠的时间久 它就会出现一个萎缩和退货 这也就是我们经常说的用尽废退 不经常使用它 就会越来越下降 就像我们的腿受伤了一样 你不去做复健 放任不管 肌肉最后会萎缩一样的

所以您两边耳朵都存在在听力问题 所以必须双耳佩戴助听器 如果您只配一个 那么大脑习惯性的会使用和支配您佩戴了助听器的这边耳朵 别一边耳朵他因为听声音很难 长期又听不太清楚 所以我们大脑会习惯性的放弃这一边耳朵  时间久了后没有戴助听器的这边耳朵它的听功能会下降的越来越快 这种现象医学上称之为听力剥夺 所以您两个耳朵都有问题 一定要双耳配助听器

跟叔叔讲解了听力变差的原因和佩戴两个助听器的好处 觉得非常的有道理 而且佩戴两个的效果定位和清晰度很大的提高 同时觉得这两年来对我们的服务的态度看得到 觉得非常信任我们 就选配一款叔叔能接受助听器价位的助听器

听得也是非常不错了

因为很多年没有听到这么多的细小声音，辩别能力还是需要慢慢来 不能够太着急了 叔叔说是的现在他能听到百分之80的声音 同时很高兴的跟我们说 他会告知他身边的听不好的朋友让他们也要及时过来配起

总结：对待客户一定需要细心耐心要让客户听懂我们所表达的意思 放慢语述慢慢讲 听力有问题的话，不仅影响自己的日常生活，也影响家人与自己沟通，交流。所以听力有问题，要及时干预，早干预，效果好。