王姐的好大嫂好大姐

王大姐 ，桂平紫荆人，今年60岁，家人在百度地图找导我们店的。第一次到店是王姐的大嫂带她来的，听她大嫂说王姐就听得懂他们家的客家话，别人说的话她听不懂，也因为长期听不好，有些话她也没办法说出来，所以只能大嫂陪同比较好。了解的情况就是王姐年少时双耳有出现流脓的现象，当年去南宁医科大看过，说要做鼓膜修复手术，后因为耳朵里有水气推迟，回到老家经人介绍结婚生子了，夫家人以这问题是在娘家时就带来为由，不愿带王姐去医院做修复手术，就这样过了半辈子，王姐一双儿女，女儿的孩子也是王姐帮带大的，前两年王姐的老伴得病走了。大嫂都来关心她，王姐的大姐也来看望王姐。得知王姐最近出现耳鸣让她难以入睡，听不好，本来说话就少的她，也让子女担心起来，希望能解决王姐的问题。

大嫂跟我说她老公以前也是不在意她，王姐有什么事都是来找大嫂帮她的，好在大嫂好啊。大嫂儿子在平果做生意的，在平果也知道了我们这个健耳听力，想到自己的弟媳王姐听损就决定回来家后带王姐过来。

到店时，店里也有顾客，我们按九字决服务，知道她们有高血压，我们帮他们俩测测血压，大嫂吃药的，结果测王姐也是高血压170 去了，再了解知道她也是因为近年来耳鸣睡得不好，加上身体也是有些肥胖的缘故血压偏高的，王姐也说做工的时候会头晕，我们告诉她这不要太累，得买药吃了。除了耳鸣，她在村里跟邻居聊天，她有时听不到她们说什么，就是越来越听不好的。先给她检查外耳，鼓膜变薄了其它没什么，左耳耵聍比较贴近鼓膜，建议到时去医院挂号清洗一下较好。做测听

测听结果：                         左耳106分贝  右耳98分贝，混合性听力损失，是极重度听损了。跟她们讲解了听力图报告，了解听损原因，选择大功率的UP给王姐试听，细小的声音，戴上助听器都听到‘在左耳就不明显，右边能听到。因为左耳就剩下两个点而已，佩戴助听器的效果不显，确定戴右耳能解决王姐与人沟通可以，她都笑开了花，她大嫂也提她开心，说早知道早点来或许更加好。建议就是佩戴一边助听器，大嫂说回去就同她女儿说，到时来配机。

隔天大早上，王姐的大嫂还有王姐的亲大姐陪着王姐，三人到店来配了一台乐享UP。大姐说之前见 她在哪里听人说话听不到，人家说像傻傻的，心里很难受，觉得太可怜了，才60就要变大听耳 了，看不得妹妹这样，就给王姐的子女说也愿意出一些钱给王姐配给助听器吧。因为以前条件不好，又不懂，用过土方法，都医不好这耳朵，也不知道会听力下降，造成现在变成严重的听损也是挺难过的，大姐觉得妹妹好不容易轻松了却被耳朵的问题困扰，决定要帮他解决这问题，往后还得帮儿子带孙子的，还有大把时间听歌跳舞呢，王姐爱看抖音里跳舞的视频，因为听不好，使得她有些字句她表达不出来，光听说得少了，言语说得慢慢说不出了。所以她大嫂和大姐都觉得要戴助听器才行，王姐戴了也听得好了很多，耳鸣也少了，就是对有些声音陌生了，听不懂意思，我们都让她慢慢适应，女儿打电话问了情况后加我们门店微信付的款，也跟我们沟通，我们说她女儿说话有些太快 了，往后可以语术放慢点，这样王姐可以听得更好。谢谢我们帮她妈妈配助听器。相关使用方法，注意事项都跟王姐说了、教会她使用方法，助听器保养等。王姐挺幸福的，有子女爱她，又有家里大嫂帮她，大家关心她，她都是笑的很温柔。

看到她能听好，我们也很欣慰，也羡慕这样的姐妹情，愿大家都被时光温柔以待。大嫂和王姐的大姐说我们服务都很好，也为王姐想，以后还会介绍其它听损人士过来。

总结：对待客户一定需要细心耐心要让客户听懂我们所表达的意思 放慢语述慢慢讲 听力有问题的话，不仅影响自己的日常生活，也影响家人与自己沟通，交流。所以听力有问题，要及时干预，早干预，效果好。