买助听器,售后很重要
2022年3月23日基本情况:
第一次认识何大哥,是他进来门店买电池,我们问他要不要做一下保养,他连连摆手说不用,表示自己的助听器只能用电子干燥盒干燥,不能做真空抽湿,这还是我第一次听到这种说法,不免有点新奇,所以对他印象深刻。
第二次遇到他,是他来店里求助,说自己的助听器出了问题,叽叽喳喳的,吵得他很是心烦,我们先安抚了一下何大哥,让他别着急,接着上手看了一下他的助听器,通过检查发现确实助听器声音变调,且伴有电子噪声,因为何大哥的助听器上包裹着一圈胶布,看不到厂家信息,我们询问他是在哪里买的?他说在老家那边配的,西门子的店子,当时配助听器的时候,模型没给他取好,带不稳,然后老家那个助听器店也不给他重新做,就拿胶带缠了一圈,何大哥脾气好,也就算了,现在助听器出问题了,那边也不给他修,他在这边工作,觉得我们态度很好,店面也正规,所以想来看看我们这边助听器怎么卖,打算换一个助听器了。
检查试听:试听前重新给何大哥做了检查,外耳没有炎症,右耳从出生开始就丧失了听力,左耳平均听力85分贝。根据听力情况和经济情况我们给他试听了两款助听器,何大哥选了款他觉得声音比较适合他的助听器。
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