83岁老人仍然坚持对生活质量的高要求
2022年3月17日月初83岁老人宋金秀被邻居送来咨询助听器,听损虽已几十年但很健谈,小时候打链霉素的针导致耳聋。育有两儿一女,家庭条件都不错,但自已每月 都从2000多的退休金交一半作为生活费,置了些黄金首饰,给每个孩子分了1万存款,所以助听器也是自己买。
给老人测了听力,右耳86左耳75,试听了乐享xp,感觉不错,一直在聊天沟通。后表明是看到熟人戴的双耳2000一对购买,自己也想买此价位。店里目前最实惠的只有奥迪康一对k50,老人表示不能接受,需要回去再三考虑。
半个月后宋金秀老人带儿子再次进店,准确 说出阿姨的名字她很是开心,倒上热茶安排大哥在沙发上就坐,看见老人在儿子的劝说下仍舍不得扔掉佩戴已久的口罩,便送了2个新的递上。
宋阿姨说我只想要个价格便宜但又听得很好的助听器,在家喜欢看电视,告知助听器的区间价后便拿出了之前给她试听的优利康乐享XP,调试过后很满意,脸上也不自觉的露出灿烂的笑容心情大好。于是我悄悄询问儿子,需要让老人了解价格不?大哥说让她自己做主她付款。跟阿姨沟通后还是想试上次讲的1490元的机器,于是一边拿机器一边给母子俩降低期望值,奥迪康的基础款适合安静环境,嘈杂环境差些,讲解了通道性能的区别,仍执意于这款,怕老人没有理解,期间又穿插这个话题。左耳76右耳85分贝,专业来讲建议佩戴左耳,可试戴过后老人仍觉得习惯用右耳听声音就遵从了她的意愿
耐心交代完注意事项,老人便付款1500元(买了5颗电池)