顾客姓名：朱大爷 性别：男 年龄：78岁
听力状况：右耳：70分贝，左耳：72.5分贝
外耳道检查：耳道干净，耳鼓完整朱大爷在孙子的陪同下来到店中。这是一位大年三十打过电话的顾客。今天到店之前去了医院，做了听力检查。右耳75分贝。左耳107.5分贝。到店后我们没有依照医院的听力图给大爷做试戴。而是给大爷重新测了听力，在二楼测听房测的听力和医院的完全不同。右耳70分贝。 左耳72.5分贝。感觉和医院的悬殊太大，所以又在一楼做了原位测听。测听结果是右耳68.75分贝。左耳75分贝。综合评估，大爷的听力损失并没有医院里测的那么严重。给大爷试戴了乐享p功率的助听器。给大爷聊天的过程中，发现大爷是一个独居老人。儿子，儿媳在外地给孙子看孩子。老人家是一个人在老家生活的。加上听不好，对与家人的沟通特别有影响!这次大孙子陪同到店,也是春节回老家来赶紧给爷爷带上助听器。老人年轻的时候，步行来梁山。但是现在年龄大了。来到梁山就迷路。所以我告诉他，我们可以后期上门给老人的助听器做保养。还有定期的给老人做听力检查。都是一条龙服务的。而且是免费的。又给年轻人讲了我们公司的实力。还有我们公司的服务宗旨。讲了助听器的性能所适合的环境。年轻的孙子。想给爷爷佩戴一只。所以又建议佩戴的乐享up。试戴了乐享up！老人感觉也合适。要求打折，讲了顾客能接受的价格，我们也能出售的价格，年轻人谈妥价格之后就说，嗯，我们还想再做比较一下。这是没有意想到的。老人的孙子是个大学生。思路很清晰。所以在销售过程中不好掌控。只有展现实实在在的专业性和真诚的服务。既然老人的孙子说要比较，那就没有办法挽留，只好为后边铺垫，我告诉他。如果去了其他家，你要问哪些助听器机适合老人。老人的分辨率很低。通道少的，达不到老人的要求。还要问验配师这个助听器是几个可调频段，还告诉老人的孙子，我们公司就是说到做到的后期上门服务。是很完善的。也可以问问他们有没有上门服务这一项。然后老人自己在家来保养，又不方便。老人的孙子说好的，好的，我会问到的。还给老人的孙子讲到，你不要去看他们给你打了多少折扣，因为折扣真的是很不实在的一个东西。主要看的是助听器的性能，通道，可调频段。这样才有可比性。光听他们说助听器有多好，你一定要懂得助听器他主要是芯片。老人的孙子好像也听懂了，连连点头说吃完饭。就去其他几家看一看。没想到吃完饭没多久，两点多老人的孙子就过来啦。我问他有没有去问，他说感觉还是我们这里专业。然后后期服务也好，就在我们这配吧，来了之后以原先谈好的价格成交，乐享up。老人很高兴说终于可以和孩子们讲电话了
验配师建议：当出现听力障碍时，一定要及时到相关专业机构进行检查，确定发病原因，早干预，效果好，耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您，健耳听力更懂中国耳朵的助听器专家。地址：山东省济宁市梁山县水泊南路113号健耳听力助听器电话：15563199903