老顾客接待日常

张阿姨，76岁，左耳重度听力损失，右耳极重度听力损失，佩戴丽声助听器16余年，爱好社交，因疫情期间不方便外出，所以与人交谈的越来越少，导致心态发生了些许变化，随着年龄的增长听力也有所下降，对助听器的使用效果不太满意，有点得过且过的意思。让她复查听力也总是推脱，不愿意测听，给她介绍新产品的功能性，想让其试听，她觉得听不听也就这样，我们通过不断的与她交流，聆听她的诉求，终于答应试听看看，给她试听DX机器通过原位测听然后调整好后与她交谈，明显觉得这款助听器戴上交流轻松多了，感觉有很大的帮助，张阿姨对这款机器充满了兴趣，后又给她介绍蓝牙打电话的功能并让其现场接听，效果也比较满意，回家考虑过些天再来。虽然这次未配，但这次的试听体验看出来她相当高兴。