最终还是诚信服人

2022年3月7日作者健耳听力广西浦北店

最终还是使

基本信息：

顾客情况：

龙叔，龙门镇人，住大儿子家财富广场，龙叔是退伍政治老兵，小儿子跟孙子也是当兵的。大孙女结婚夫妻俩都在南宁当律师。小孙女在金浦新区当幼师。自己有退休金，自己还是可以负担这对助听器的。每天早上6-7点，下午4-6点，这个时间会经过我们门店去江边散步，做保健操。

验配过程：

第一次进店：1月5号下午4点的时候龙叔路过我们门店，他上楼在门口看了又看 。我就根

据九字决来接待他，跟龙叔说话几乎要提着嗓子，他老是说听不到听不到。没有办法我只能

带他先做测听，测听前先检查外耳道，什么流程都做的差不多，就差个聊没抓到重点。但是

龙叔对我们的助听器还满意。刚开始试乐享音质认为可以，但是嫌价格贵。那我试个便宜点

的，就给他试了乐语3。照现在元月份的活动，八八折打完他还要我再少500 ，价格一直没谈

拢，我又不敢收他的定金。乐语3我们也只有一台，早上有给个客户交定金要了。我就跟他说

这个已经没有现货，再回货的话在告诉他 。也回去跟家人商量下。

第二天下午儿媳妇过来咨询助听器的价格。我出去推广了，严老师在店里接待的，跟她介绍

元月份的活动。听完这个就赶着走了。知道龙叔下午4点经过我们门店散步，所

以那个点我又下一楼等他，一下楼就看到他在看我们的宣传单，毕竟他儿媳刚走

没多久，我也不吹他现在就定，等他今晚回去商量过先。

10号下午我在接待客户，4点龙叔在门口看看我们，我出去的邀请他进来坐。他

说要去散步不坐了，过来问问他看上的那台机子回货没。看到店里有顾客，问我在

试哪个机子，我说就是你要的那一款。龙叔立马他说他要啦 ，明天过来交款。因为

他一般都是下午过来的，我就顺着说明天下午是吗?他来句早上就来。说完就散步去了。

11号早上龙叔兴致冲冲的来店里。把乐语3的机子拿出来调试好给他带上，带他

到楼下去感受下。下楼他说我们跟他儿媳说4000块，我两眼都只瞪了。第一次试机

很满意的时候，打完元月份活动的8.8折是4910元，他当时跟我还价是4400元，我没

答应，因为我知道这个价格根本卖不了。回到他跟我谈4000这个事来，我一口回绝，

没有这样的事情。可能儿媳妇说是给他4000块钱，剩下的他自己添补，他还笑笑。

起初我以为他是开玩笑，但是上楼跟严老师谈的时候。他还是说4000。后面他说不谈

4000，也要像我说的给他4500，我更蒙了，又蹦出个4500来。

龙叔一直说我们没有诚信，出尔反尔。他说当时没有录音，我直接告诉他，不用录

音，我们有摄像头。他说摄像头也没有声音。我还加了句是带声音的那种。他要看证

据，我只能找那段。但是价格谈得太离谱那天也没多聊，一句话就带过了，所以很难找。

还好严老师在，她就想办法给龙叔一个比较满意还能接受的价格。帮我把那个尴尬的场

面拉回来了。直到他要走的时候还笑着说不为难我了。

其实就这个价格谈得有点尴尬，要不然我们所有的聊天都很是愉快。

他只带2000过来就要拿走我们机子，我们让他交齐钱才可以。他下午就带齐钱过来。最

终现金成交一对乐语3.

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