基本情况

刘叔叔，60岁。在建筑工地上做事。

自述，右耳突聋，2月15号在和朋友打牌邻居在后面跟他说话突然听不到了，在常德市第四人民医院做了检查住院做了治疗听力比入院时恢复了20dB左右。家住在永安路，今天在儿子的陪同下先去了四医院附近的惠耳因为价格和服务态度问题通过地图搜索来到我们门店，选择我们是觉得我们是连锁。

听力检查

电耳镜检查，外耳道通畅，右耳鼓膜穿孔，原位测听右耳平均听力56.75dB, 左耳平均听力35dB,言语辨别力好。

用户期望

根据与刘叔叔的交流，发现叔叔对价格只能接受2000左右的，又想听的好一些的。

听力干预

根据刘叔叔的工作环境和聆听需求，推荐乐享XP。在价格上接受不了，拿乐享+P试听做了对比。经过室内室外调试深感听别人说话比以前清晰和多，但是谈到价格说负担不了，问有没有2000多的，告诉他有，但是效果没有这两款好给他试戴了乐易3，自己觉得可以。告诉他后续一个月之内可以免费升级

总结：公司的品牌是我们的强力后盾，热情细心的服务态度是让客户信任我们的桥梁。