信任

唐阿姨，女，68岁，听力图如下：

2022年2月8日上午，阿姨由儿子儿媳陪同到店。去年11月份时唐阿姨由全州来灌阳赶集路过我们店。当时我在店门口发宣传单，阿姨接过单子说自己现在戴了个助听器，不怎么 好用，问我有什么办法没得？我邀请阿姨在店里休息一下，说还可以帮她把助听器做个免费的清洁保养。按照日常接待流程把阿姨迎进接待室，倒上茶水，询问阿姨助听器有什么问题，好帮忙看看。原来是助听器的声音时大时小，有时候杂音很大，不太好用。这个机子是孙子前年过年之前在网上买的，刚开始的时候戴上还可以的，比之前买的几个都合适些，现在不怎么好用了，如果不戴又听不到声音，不方便得很。我接过助听器进行了检查：蘑菇头上声管里都有耵聍堵塞，声管老化，耳钩松动，加之从未保养，也没有放在干燥盒里（配有不知道用）。做好清洁，准备先保养看看。阿姨取下助听器后，我们的交谈就听得不太好了，我就加大音量和减慢了吐字速度。同时也向阿姨做了助听器的科普。唐阿姨很健谈，性格也很开朗，每天的生活都安排的很丰富，自己家在马路边，很热闹，就是车辆太多，比较吵，自己呢上午去村里玩牌，午休后和伙伴们去跳广场舞，晚上刷抖音看小视频，和孩子们视频聊天。因为中年丧偶，独自抚养儿女长大，如今孩子们成家在外打工，阿姨一人在家。保养好后有好转，交代阿姨平时也要做日常清洁，如果有什么问题还可以来店里找我，我们很乐意为您服务的！阿姨离开时说等儿子回家过年时让他们一起来店里帮她重新买一个。

到今天进店已经过了2个多月，第一时间我还没有认出阿姨来，因为她儿媳在前面问问题，回答她请入座时看到面熟问才知道。她儿媳说到：我们刚回家的时候就说了要到灌阳找你配个助听器，讲你态度好，又细心，麻烦你帮看看哪种合适?阿姨也笑着对我说：美女，我讲了过年的时候来配助听器我就和儿子他们来了，没骗你吧！上次那个坏了，孙子又帮买了一个，这个戴不稳，老是掉，还有杂音，还是你来帮我配一个吧！随便买的戴着还是不怎么合适。我笑着说：阿姨是个言而有信的人，同时也谢谢你对我的信任。其实配助听器也和量体裁衣一样，匹配才有理想的效果。我马上就帮你做检查，看你的听力情况：左耳47分贝，右耳97分贝，右耳鼓膜大穿孔，双耳外耳道有塌陷。因右耳听力的特殊性和习惯，选择配戴左耳一只耳背机，本人及家属都很满意。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮你！

健1月26日午后，店里迎来了一对母子，按照公司的接待流程迎进门，倒好茶水。拉家耳听力助听器，您身边的助听器专家！

灌阳店地址：灌阳县灌阳镇灌江中路3号健耳听力助听器

专家热线：19167680861