专业赢得顾客的认可

患者：梁威璐

性别：女

年龄：16

听力情况：左耳73分贝  右耳72分贝

梁同学第一次进店，是跟表姐去医院检查耳朵，但是医院的测听房门坏了，在维修，排队等着的时候，在医院大门口看到我们的门店。就先进店了解。梁同学自述，从小就觉得听力不是很好，家人也以为是她没留意听，所以听不好。梁同学就跟表姐反应，最近听得更不好了，表姐就带她去医院做检查。等待的时候就先进我们店做了全面的了解。

姐妹俩是第一次了解助听器，每一项我们都非常详细的解释给她们听，聊天中得知梁同学的妹妹听力也有问题。就跟表姐解释先天性的原因，以及以后结婚生子，建议做耳聋基因筛查等预防手段。表姐很关心这个问题，问我们这个耳聋，会不会还遗传到下一代，详细的给表姐说了隐性基因跟显性基因的概率。给俩姐妹讲听觉通路，讲听力图的时候，表姐都很仔细的用手机录音下来。应该 是想要等医院检查结果，看看跟我们说的一不一样。

第二天，发微信给梁同学问她她的检查结果，梁同学说跟我们说的一样，但是医院的医生护士没有我们讲的详细，没有我们这么温柔，对我们的感觉会更好，更信任我们。

大年初四，梁同学跟哥哥进店，之前哥哥一直在外面工作，现在回来过年，就想着帮妹妹解决她这个听力问题，进店后，我们再次详细的给哥哥解释梁同学的听力情况。做了各种测试给哥哥看。表姐原本选定 了等级比较高的机器，但是因为家里老人住院需要做手术，最终选择了等次稍微低一点的定制机。