想让你一直“听见”

客户蒋伯伯，男，70岁，听力图如下：

2022年1月23日上午十点钟左右，我们店迎来了今天的第一波客户，是祖孙三人。当时先进门的是一个小朋友，我走出去问：小朋友有什么事呀？你一个人来的吗？我刚问完，后面就来了一老一少，老人就叫住孩子，说了些担心的话。大哥在旁说：我今天要帮爸爸买个助听器，他听得不太好。我们都不在家，打个电话回家也听不到，很不方便，现在有电话都是回避的。我连忙打招呼应到：我们到里面坐。顺势接进来倒上茶水就聊了起来，原来伯伯50岁左右就听得不太好了，日常交流问题不大，也没在意，在大理石厂做工有5年左右，是一个典型的噪音接触史患者。只是最近两年听得越来越不好，说话要很大声都没有听明白，早两年说帮他配助听器的，老人一直不同意，认为自己能够听得到，不必花那钱。现在村里有人佩戴了助听器，听得也可以，当时还拿来试戴了，只是觉得很吵，很大声。但是他本人戴却很好。借机我有说了助听器是需要验配的，不能随便买来戴的，就像你刚才讲的那样，他戴得合适，并不一定适合你，因为每个人的听力情况是不一样的，那怕同一个人，左右耳的听力曲线也是不一样的。不合适的助听器不仅让我们感受不到好的聆听体验，还对我们的残余听力有影响。

在与伯伯的聊天过程中，发现他说话吐字有的不太清晰，言语的表达也欠佳。出现这样的情况就问了伯伯说话是一直都是这个样子的吗?大哥说平时都差不多这样。问及家族中是否有听力不好的，说是自己的姑姑和叔叔也是60岁左右听力不太好，前两辈也有，年纪也差不多。当时大哥还笑说这是遗传的。确实，一个家族连续出现这种现象，是值得我们重视的，毕竟听力的损失是不可逆的。

和伯伯聊天的过程中，我们做了初步的言语评估和听力评估。身体状况良好，无三高，外耳情况良好，双鼓膜有轻微的钙化，左耳听力损失68分贝，右耳听力损失80分贝，试戴我们的福来机效果比较明显，因价格原因调试了基础款和经济款，通过聆听感受的对比，最终选择了经济款的。

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