保护听力，珍爱生活

一、基本信息
1、个人情况姓名:叶叔叔  年龄:67性别:男
地址:宜黄曹山寺
2、病史
听力损失2年以上，双耳都是中重度，无手术史
鼓膜正常

3，基本情况

• • 这个叔叔他来我店里面试听室了四回，实际效果还是不错的，他其实他家庭条件也是不错的，但是呢因为这个叔叔他在一七年的时候得了一场大病，一直到现在都还要往返南昌去检查打针吃药，每隔21天便过去一趟，要去那边打那个免疫针，他有两个儿子，但是因为得了这场病他每年治病吃药的费用也是不少的，是从去年下半年开始打了那个免疫针开始他的听力就开始不好了，也就是说坐在正对面两个人正常沟通交流都有点费劲，所以他自己其实很想来解决这个问题，再加上他本身有一只眼睛其实已经不方便了，而且又经常要外出，所以说他很渴望去解决这个问题，但是因为在这一方面的费用他可能说预算的不是很多，因为他主要的经济支出还是为了治病保命，在来电的四次当中我基本上都没有怎么去跟他推助听器，他第一回来我店里试听做了一下午我也给他带了一下试听效果他还是挺满意的第二回的话他是带她儿子过来的但是他儿子并没有很大的耐心去替我们讲解就一直在那讨价还价当时的话其实谈的事并不怎么愉快的然后他说让我回去考虑一下我说挺好的我说可以回去考虑一下，这个说说第二次回去之后呢他其实是有到他亲戚那里有见过一只残点赞祝他亲戚的助听器男士带的但是是带的效果并不好带的很吵而且一点都不合适，所以当地而且他儿子过来那一次我们谈的并不怎么愉快但是他对我们的服务态度各方面都很满意所以他第三回又自己过来了他告诉我们其实他很想陪他配助听器的这笔费用是他自己支出，并不需要经过他儿子，所以说其实只要他自己带的满意就行了，第三回的话我给他带上助听器之后他带了单耳和双耳两个人多他其实是非常满意双耳佩戴的，而且我带着他到街上到处去走了一个趟，他带的都很好他带的都很。所以说第三回1试听，也是非常的满意的，但是因为价格的原因他一直也是在跟我们讨价还价，可能是受了他儿子的影响，但是我们还是按照公司的统一价格来执行的。所以第三回试听很好但是因为价格的原因他自己说还想回去考虑一下，昨天是第四回到店他第一次可以到店的话我们还是按正常的服务态度来接待他，他告诉我们他考虑了一个晚上决定还是要买这个助听器，因为他过两天需要去南昌他希望带上助听器之后外出听别人讲话会更轻松一点他反复思量想去考虑了再三还是最终以我们公司合理的价格成交了。在整个四次的接待过程当中其实我们并没有怎么去推这个助听器而是顾客带上我们的助听器一是有效果，也知道助听器对他的生活有帮助，再加上我们的服务我们之后的售后各方面综合考虑所以顾客还是选择了我们。