说话大声的毛病一会改不了

2月7日中午，廖叔叔给我打电话问今天有没有在店里，今天小叔子结婚，所以休息，但是接到廖叔叔电话知道他今天是要来配助听器的。在确认过顾客时间比较紧急后没吃午饭就来店里给他配机了。第一次是1月22日，在朋友叶叔叔的陪同下进店的，他们俩是多年的好友和邻居，廖叔叔最近10年一直在浙江义乌上班，一年可能就过年会回来一下，平时每个月最少通一次电话的。但是从去年开始他们的电话就少了，因为廖叔叔经常电话里面听不到叶叔叔说什么，总是答非所问，叶叔叔特别苦恼。所以在6月份的时候看到我们门店就进来咨询了，问的比较仔细。第一次进店廖叔叔给我的感觉慈眉善目，乐呵呵的。但是在聊天的时候发现他听不到我说什么，必须要加大音量才能听到，我本身也是个大嗓门，声音不小，但是跟他说话就得更大声的那种。叶叔叔在旁边看着就说：你看他呀，好聋了！跟他说话累死了。廖叔叔脾气很好，一点也不急躁，把自己的基本情况娓娓道来。廖叔叔今年71岁，平时喜欢早上去跑步，4年前的一天在跑步的时候突然耳朵嗡嗡嗡的响了好久，声音很大，然后就发现耳朵听不到了，马上就去当地的医院办了住院治疗，一个星期过去了没有任何好转，医生就通知他出院，就这样了，没办法治，所以后面也就没有去治疗了，这几年觉得听力一年不如一年，现在大家跟他说话都觉得很累，他是在一个小型玩具厂帮厂里的工人和老板煮饭吃的，平时大家知道他耳朵听不到也不怎么和他聊天，老板经常会说他耳朵听不到跟他说话累。后面孙子在网上给他买过一个助听器，但是戴着非常吵，所以根本就没有戴。身边的人也都不懂得助听器要来根据自己的听力验配，所以这么多年就这么过来了。这次也是叶叔叔拉他来配助听器的。测听结果出来，双耳都是中重度的听力损失，正常说话的声音他是听不到的，所幸廖叔叔的言语分辨能力没有下降太多，戴上助听器后只要稍微放慢点语速都是可以听得好的，正常沟通的问题轻松就解决了。但是廖叔叔回来的匆忙忘记了带存折回来。存折让儿子帮忙带回来，儿子过两天才能到家。两天后廖叔叔打来电话说儿子没有时间陪他来，得等到孙子回来开车带他过来，因为他们家住得比较远，回来也不是很方便。2月7日是第二次进店，是孙子和儿媳妇陪着来的，进店又跟家属讲了一下廖叔叔目前的听力情况，孙子也听得很认真，知道爷爷的情况后非常支持爷爷马上配助听器，戴上助听器后跟自己爷爷聊天顿时就轻松好多，孙子在网上搜索了我们的品牌，比了价格后很爽快的就付了钱给爷爷配了一对中档机。在后面我都爷爷安装助听器电池的时候，孙子在旁边生怕爷爷记不住，一着急就大声的跟爷爷重新讲解，爷爷来了句，不要这么大声，我听得到，孙子在一旁尴尬一笑，说自己一时还没适应自己爷爷能听到的情况。哈哈，真是有爱的一家人。祝爷爷以后的每一天都能愉快的跟别人沟通相处。

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