如何让客户跟随我们验配20年
2022年2月11日留心观察。总能发现,个人的起心动念是因,往往体现在成交过程和成交之后的细枝末节。
福报是果。则是体现在成交之后,客户的跟随与信任。
施女士,上海人,1960年人,面容和蔼,一口流利的吴侬软语,进门寒暄,瞬间让店里热闹了起来。她是店里的老客户、今日和先生特意来店,带着她用了很久的定制机,专门来配机的。
或许是因为他们和经理太熟的缘故,少了些许程序问询。后边帮她检查耳朵,发现里边耵聍一大块,夹出来的时候,他老公在旁边都惊呆了……
到了测听环节,还是让我吃了一惊。
气导、骨导、无论左耳右耳,都没听力……经理说做原位测听试试,结果真的是,客户还是有残余听力的。
这边就给他推荐了款up功率的乐享试戴,施女士反应说“蛮清桑~”。也缴纳了定金,拉了下家常,俩人就走了。
后边经理与我分享,这对夫妻,是苦命人..巴拉巴拉…此处省略若干。
做为助听器职业者,有爱热心,帮她解决问题是我们的责任。作为社会的一分子,与她共情,是我们的义务。
这,让我想起来……四级验配考试书籍……为什么前边部分是“职业道德篇章”。不禁默默的为验配行业里有道德有技术的前辈们点赞,另人肃然起敬……。