被顾客信任的幸福

“叮咚，欢迎光临！”一个身形姣好，穿着大方得体的姐姐走进了我们的门店。我们微笑着迎上去，向她表示欢迎，引领她坐下。姐姐说姓林，路过门店，想帮妈妈咨询一下助听器。因为现在跟自己妈妈说话，要在耳边大声说话她才能听得清楚。我们先了解了一些基本情况，再跟她简单说明：助听器要带本人过来检查听力，根据本人的听力情况验配才行。林姐说妈妈现在在乡下老家，过段时间再带她到店里来。后来又聊了大概有大半个小时，林姐便告辞离开了。

过了大概一个礼拜，林姐便带着爸爸妈妈一同再次来到店里来，我们热情的迎接他们进店就座。由于上次林姐来过，她再次来店，就显得很自在了，像到了自己家里一样，我们又开心地聊起了家常。聊天过程中，了解到林姐的妈妈姓高，我们就叫她高姨。高姨在几年前就发现听力不好了，当时她儿子还带高姨在广东佛山配了一个助听器——因为高姨的儿子在那里做生意，所以就在在佛山配了。刚开始的时候戴的还不错，可是回老家后，感觉助听器戴着越来越吵，不舒服，于是就没继续戴了；想去店里调试里，路途太远，高姨又晕车特别厉害，就不了了之了。现在年龄渐增，听力越随着年龄增长越来越差。林姐说妈妈以前很开朗的，现在都不怎么爱说话，也少出门了。因为耳朵听不好，想出去跟邻居聊天，又怕听不清楚闹笑话；想让人家说大声点嘛，别人又嫌弃，说跟她说话太费嗓子了，而不愿跟她多聊。这样高姨的性格也变得有点孤僻了，常常闷在家里不想出门。

我们安慰高姨不要着急，先给她检查了外耳道，然后带她到测听室做了听力测试后，给她做了综合评估，发现她属于重度听力损失。根据高姨的听力情况，我们给她进行了验配体验，她戴上助听器后，我们一边和她轻松愉快地聊天，一边再根据她反映的情况进行调试，最终让她能有更好的聆听效果。调试完毕后，高姨很是开心，说现在终于不用让人家大声地跟我说话了，这样别人也愿意跟我聊天了。

旁边的林姐和林叔看着也很高兴，说只要高姨听得到，愿意出去和人交流，他们也开心。说在我们店里验配了助听器，离家也近，有什么问题都可以随时来店里解决，加上助听器品牌质量过碍，我们又是全国连锁门店，公司实力雄厚，他们买了售后也放心。

看着高姨一家高高兴兴离店的背影，我们也由衷的开心：有为能帮顾客解决问题的成就感，也有被顾客信任的幸福！