基本信息:姚社平 男65岁 通道坪阳人
病史:听力下降多年,有在戴模拟机,现听力左85dB 右62dB 耳道鼓膜无异常 血压血糖正常。
过程:
这个顾客姚叔叔第三次来门店,第一次是路过我们店进来咨询的,有在佩戴模拟机,第二次是来买电池的有帮他测听试听福来机,说效果比模拟机,但说要等孩子从外地回来再商量,儿子出去打工了,第三次来叔叔说助听器坏了,让我们帮忙看看,我们看到叔叔的机器也很旧了没必要修,又再次讲解了模拟机和数字机的区别,知道也马上过年了问叔叔孩子回来了没有,叔叔说昨天回来了,今天刚好也在街上,于是我们让叔叔打电话给孩子让孩子一起来了解下,孩子还没到前我们先跟叔叔聊聊家常,逗叔叔开心,孩子来了后我们才给叔叔试听,因为孩子买单所以验配过程必须他参与,叔叔孩子长得还挺不错的,就开始来的时候显得蛮冷不耐烦,我们心都弦着,但只要有一线希望就要争取于是我们尝试找顾客感兴趣的话题先聊聊天,跟顾客聊到脸上有些笑容了,再说到助听器,后来给叔叔试了几款K50和Geno2不断的交流,最后成交了k50,这单虽然小单,但成交也没那么容易,好几次看不到希望,又好几次峰回路转,相信不放弃就会有希望。
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