#无声的无助，是多么想听见

姓名：陈阿姨    性别：女   年龄：50岁

听力情况：极重度听力损失   鼓膜完整。

接待顾客一位大姐，从罗连老家过来女儿家看望两个外孙，下车的时候看到我们店，吃过中饭后便在家人的陪同下，来到我们门店，大哥说她老婆是在6岁左右一场大病后永远失去了听力的。由于大姐的原生家庭家境一般，在失聪后也没有去哪里认真的做过检查和治疗，导致大姐也没有办法像正常人一样开口说话，无论谁和她说话都需要扯着嗓子，但还是听不见，但有时会觉得我们在凶她，然后她就开始大发脾气：“嘴里咿咿呀呀的说着，仿佛在说你们对我这么凶干嘛？”。平时和她交流，只能靠用手比划。每次女儿们、外孙们回来看我们，基本不怎么和老婆说话，因为老婆只上过一年的学就失聪了，写字交流她又不认识字。每次女儿打电话听不到错过了与女儿的一次又一次交流，事后一直盯着手机发呆，目不转睛，不知道她在想什么，她想着想着还委屈地掉了眼泪……说到这里，大哥和他的女儿急切地问我，陶医生，你看我老婆这样的，还能不能听到声音？看到这种情况，我心里当时也是一紧，没有正面回答他们的话，让他们先坐下来，我说我先给大姐检查一下，大哥的女儿问我检查要费用吗？我说我给你妈妈做个免费检查怎么样？见他们没出声，我把耳窥镜递给袁老师，拿了一对乐享UP的连好线，在纸上写好告诉大姐，接下来我要给她做一个原位测听，让她如果能听到声音就点下头，或者是举一下手，但是大姐不认识字，只能用手给她比划着，也不知道她有没有听懂我要说的意思，在给大姐做测听给声加到100分呗的时候，大姐开心的点了一下头，这让我心情瞬间好了起来，看来大姐对声音还是有反应的，一边给她测听，边和家人说，像大姐这种情况，你们要做好心理准备，很多声音她四十多年都没接触过了，大脑一下子反应不过来，可能会出现听得见但听不懂的情况。双耳测完后，双耳只有中间两个频率点有一百多分贝的听力，我给大姐的家人讲解了听觉通路和听力图，给大姐戴上调试好的助听器，用敲桌子和拍手掌的方式测试大姐能不能听得到声音？大姐在听到声音的那一刻，开心的笑了。但大姐家人对助听器效果期望有些高，太渴望声音的大姐的家人，希望大姐一戴上助听器就能马上听见，说能听到但听不懂还是不行，我接着告诉他们，助听器对陈大姐来说是希望的曙光，也是考验。我告诉他们：你们也知道大姐不论是口语还是理解能力，反应能力都是不如正常人的，她现在戴上助听器，能听到声音就已经纯属不易了，你们不要因为大姐听不懂就轻易放弃了，你们也看到了，在没带上助听器之前，大姐是不能听到任何声音的，我相信在经过一段时间的言语康复，她的情况有可能会比现在更好，退一万步说，就算听不懂，至少她能听到声音了，她走路都要平衡一点，以后一个人出门的话，也要安全很多。不信的话，你可以做个小实验把自己两边的耳朵堵上，你再从外面走到里面来……配上助听器只是开始，后期还需要你们家人的大力帮助，要她坚持每天多听，多说，多念，我们首先要解决大姐在安静环境下聆听的问题。于是我示意要大姐跟着我念，先从她熟悉的1，2，3开始，然后指着她女儿教她念妹，指着她老公教她念哥……如果听不懂我会给她提示，大姐的外孙也学着我的样子教外婆从1说到10，大姐学的很认真……整个过程从易到难。看到大姐如此变化的家人，当时的欣喜程度是可想而知的，开心的催着她到外面去做测试，站在马路边上，大姐开心的指着车子说用她不太流利的话告诉家人她能听到喇叭声了。从室外进来后，家人给大姐选配乐享UP一对。总结：许多耳聋患者对助听器佩戴效果的理解存在误区，他们往往希望一戴上助听器就能听到所有声音，并能听清言语，事实上，这是不可能的。在我们给客户验配的时候一定要根据客户听损程度和她的个体情况给她的家人建议，建立合理的期望值，让她在家人的帮助下重新学习听声音并逐步从助听器上得到更多帮助。佩戴助听器与镶牙齿、戴眼睛一样，需要一段时间的逐步适应，才能达到理想的效果。不同的人戴上助听器会有不同的反应，适应所需的时间也有长短，因此，必须有计划地进行训练和适应。