祝福的话，听得更清楚，笑的更开心！

客户黄大哥，51岁，听力图如下

2021年10月底第一次进店想要买电池，当时大哥有事情没有保养，告诉他我们店可以提供免费的保养，让他有空的时候可以每个月到店里保养，也可以建一份听力档案观察听力情况。11月6日第三次进店，按公司的九字诀接待流程接待了大哥，聊天的过程中了解到大哥从小就有“中耳炎”，双耳反复流脓流水，至今都未愈。现在搞建筑，有时候和同伴们商量说话听得不太清楚，特别是在工地上，小声根本听不到，不太吵人也少的话交流起来没有问题。2019年1月19日网购了我们可孚的耳内式模拟机，当时佩戴的效果还可以。现在耳机不好用了，耳朵这几天也在流水，就没有戴了，一直追问中耳炎能够完全好没得。大哥这几年因中耳炎反复发作，听力下降明显，有点迫切想治愈。我们一起聊它的起因、过程、10月份的时候黄大哥路过进来买电池，当时比较匆忙，没有保养，就告诉他我们可以护理、注意事项，过程中大哥都比较认同我的观点，也算是比较聊得来了。借机和大哥说建档可以为以后的测听有比较，好观察听力的情况。查外耳：左耳鼓膜中央性穿孔，有一肉芽长出，脓性分泌物较多；右耳鼓膜有多个气泡，大小不一，上方有2个肉芽，外耳道红肿，水光较重。左耳中度听力损失53分贝，右耳中重度听力损失66分贝。试戴我们公司的福来机自觉听得很清楚，比较满意。因耳朵内炎症较重，建议先去医院治疗。

11月12日微信大哥询问炎症情况如何，第二天到店查外耳：耳内水光较重，已无脓点，还需消炎。聊天中得知其未来女婿在桂林市医院实习，想让他帮忙打听一下。12月25日查双耳情况好转，可以验配了，大哥却说女婿下个星期转耳鼻喉科到时向导师了解后再作决定。29日打电话给大哥，他说女婿讲助听器会越戴越差，中耳炎也会反复不好，在耐心细致解释后，又转发了权威专家的视频给他了解。大哥说他爱人在桂林住院，等几天他回家再说，同时我们告诉他也可以在桂林其他的验配机构去咨询，再次重申售后和后期调试的重要性以打消他的疑虑。

新的一年到来了，1月4日再次拨打了大哥的电话：说了新年的祝福，同时关心慰问了嫂子的身体恢复情况，得到大哥的肯定答复说明天下午到店里来配机。5日早上十点左右，大哥来的时候店里已经有客了，看到大哥进门我赶紧出去打招呼，坐定后等喝了口热茶，大哥开门见山直说让我帮推荐适合的机型，我详细询问了大哥的近况及预算，还讲解了他适合的机型。大哥也非常直白的说了，在桂林也去试戴过，效果也可以，但自己在家的时间多，还回来在你们这配助听器好些，就配上次试的那对吧。我就说那行，等一下帮你复测一次听力和耳道情况。两个月的时间好耳左耳的听力下降了13分贝，整个中频都有不同程度的下降，听的清晰度自己也有明显的感觉，把这些情况边梳理边讲解给大哥听，听力有损失还是要及早干预，宜早不宜迟！戴上选配好的机子，大哥很高兴，说起了家中的喜事：再有三天女儿要结婚了，要在家里热闹热闹，办酒席！

亲朋好友欢聚一堂，开开心心听着祝福的话，心里的美眼里光怎么也遮挡不住！！！

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮你！

健耳听力助听器，您身边的助听器专家！

灌阳店地址：灌阳县灌阳镇灌江中路3号健耳听力助听器

专家热线：19167680861