家中顶梁柱，不可忽视

基本资料：钟老伯，男，今年65岁，家住在比较偏远的乡下。家中有3个小孩，一个在读大学，两个在读高中，老婆在家种了些地，自己会去打零工。家庭条件不是很好，孩子的教育，家里的开销这些重担都在钟老伯一个人身上，是家里的顶梁柱。

老伯很小的时候就有听力问题，医院检查过，医生跟他说是先天性的听力问题，没办法治疗，现在随着年龄增长，越来越严重，交流比较困难，后面医生建议他配带助听器。就去配了一对，带了有一年多，外出工地打工时，不小心掉了一个。就只带有一个助听器，听起来的效果不是很好，别人后面喊他，分辩不出声音的方向，嘈杂的地方会听不太清楚，就想再配一个。后来到我们店，他来时刚好那天下雨，带的单个助听器进了雨水，没有声音，就赶紧给拿下来，放到真空抽湿机里面保养。这个时候没带助吸器，跟他交流特别的困难，要特别的大声。简单的交流过后，就跟他说先给你测个听力，看下听力情况，等下给你带上助听器我们再说一下情况。

听力报告出来以后，把听力图输入电脑，匹配好助听器带上，根据反应调试了他想要的效果，然后才跟他说他的听力情况，这个时候的交流就比较轻松。他的左耳平均听力113 ，右耳的话105，两个耳朵都属于极重度的听力损失。跟他说了现在的状况 和带上助器及时干预的好处，不及时配带的后果，及工作中遇到的那些听不到不被理解的苦楚，他深有体会。后面推荐机型时，结合他的听力图从我们专业的角度推荐的功率大的耳背机，但他坚持要定制机，因为考虑到之前的那个是定制机，两个不一样，会不美观。一再的要求一定要定制机。后面我们一再的沟通，最后决定大功率的定制机。

定制机到了的时候，打电话给钟老伯叫他来取机。后面来了，给了他试听效果，也到外面去感受了一下，他很是满意，也很认可我们，觉得我们的服务态度又好，很有耐心，又很专业。又跟我们反应他丈母娘也有听力问题，过年的时候，叫她老婆几姐妹带她来。被人认可是件很开心的事！