效果就是对顾客的惊喜

顾客：男  70岁 今天公司正在开会，有位老人进店拄着拐杖，好像吵架一样的就直接问，你们这里的助听器咋卖呢？多少钱呀！我赶紧回答说：“多少钱的都有，需要验配测听力。什么？我就用很大的声音又重复一遍，哦，老人勉强听见，又问，听他们说戴助听器越带越聋，非常吵，你们这里的助听器能行吗？用非常质疑的语气问，由于老人没戴助听器交流的时候非常困难，就告知老人先测听力，双耳佩戴上了机器后再交流，当他戴上以后简直天壤之别，效果差别太大了，好像及刹车一样，老人突然语调变小了，然后表情就是惊喜，我就用平和的声音跟老人交流说话，就像许久未见的老朋友，对答如流，效果真是太好了，老人非常高兴，说我回去和老伴说一声，今天本来去别家门店呢！还把别家的宣传单页拿了出来让我看，我就诚心诚意跟老人讲解了我们山东健耳听力助听器的实力和售后服务的保障，而且在德州店验配后，也可以去其他地方的健耳保养，调试。老人也看到了我们的专业技能和服务态度，笑着说我谁家也不去了，就在你们这里买了，相信你们专业能力，到了第二天老人第二次进店成交