服务换来信任

2022年1月9日 作者 健耳听力长沙浏阳北正中路店

张叔叔是我们健耳听力浏阳解放路店一位老顾客的朋友,之前他经常陪着那位老顾客来做维护保养,没事也会来坐坐聊聊天。我们都是用十分的热情对待,后来老顾客来做保养我们都没见着张叔叔陪着一起来了,便询问什么情况,老顾客说张叔叔生病了,都到长沙省医院了。我们心想张叔叔之前跟我们也挺熟的,便要了联系方式,打电话过去表示一点关心了。

没想到今天一早晏老师就接到张叔叔的电话,说等下会女儿陪着前来配对助听器。我们一早来到店里,赶紧收拾好等着叔叔的到来,没过多久就看见老顾客过来了,我们倒上茶水聊上了天。老顾客说张叔叔跟他说本来他女儿是要带他在长沙配的,是张叔叔坚持要在我们这里来,说我们服务态度太好了,之前到我们店里茶水都不知道喝了多少去了,现在要配就肯定是来找我们的。一会,就看见张叔叔和一位美女朝我们店走来了,我们赶紧起身迎过去,招呼父女两坐下后,便开始聊聊天,由于张叔叔之前也在我们这做过检查,一番流程操作后,美女说要配就肯定得配个好一些的,你们得把好关,本来我是要带我爸去长沙的,是我爸坚持,我也就信任你们了。

给叔叔试戴DX福来,调试后,我们把DX几个等级的性能介绍都跟张叔叔及他女儿一一解释,最终美女选择的是5一对。

总结:不管是不是自己的客户,都得用百分百的热情去对待。毕竟是否用了心,人人都是可以感受得到的。

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