感谢顾客信任

罗阿姨今年77岁了，她佩戴助听器十多年了，助听器是在柳州配的，她之前跟女儿住在柳州，目前为止已经配了两对了，现在回来县城老家了住，她现在佩戴的助听器因为自己不小心摔坏了，寄回厂家维修，右耳已经无法维修了，女儿在网上给她买了一个，没用多久也坏了。觉得很不方便，去了我们县城一家验配中心想去再配一边，后面因为他们的服务态度，罗啊姨很不满意就没在他们那里配。罗阿姨到我们店，是她女儿看到我们的宣传单页，告诉她县城新开了一家助听器验配中心。12月6日上午十点多，罗阿姨骑着自行车过来了，我们按照公司服务流程九字诀接待了罗阿姨， 刚开始坐下罗阿姨语气和态度又激动气急的对我们发了一顿牢骚说她前段时间去另一家验配中心的她们服务态度差，不给她说话的机会，强制的按他们的想法做法接待罗姨，罗姨就很不喜欢。罗阿姨还带着她之前购买机子的品牌使用手册过来要求买一模一样的。她戴的是定制机，当时我们一看，店里也没这款机子。就先听罗啊姨说，在引导她做耳朵检查测听力。她双耳听力都是95dB。给她讲解了听力图，做了品牌的转换，，选择了合适的机子，做完耳模，又交代她回去注意事项。罗阿姨就更认可我们了，觉得我们的服务，耐心还有专业，最终选择了在我们健耳听力验配助听器。