顾客的信任

一、 基本信息:

姓名:童爷爷   性别:男   年龄:88

二、 病史:

耳部疾病：无；

外耳道检查情况：耳廓、外耳道正常；

三、 听力情况：

双耳混合性听力损失，右耳85分贝重度听损，左88分贝重度听损。

四、 验配：

童爷爷是店里老顾客介绍过来的,在儿子的陪同下来到了我们常德人民路店咨询了解助听器。因为爷爷听力不好，严重影响了他的生活，今天特意抽空过来了解一下助听器。我们在和爷爷简单的交流沟通中发现需要特别大声的对着耳朵边上说，爷爷才能勉强听清一部份，给日常生活带来了非常大的不便，造成了很大的困扰。跟童爷爷及其儿子讲解了他的听力情况之后，他同意佩戴助听器试听下效果。当爷爷戴上我们调试好的助听器后，简单的日常交流还是可以的，用我们正常的音量跟他说话都可以听到了。我们又给爷爷做了佩戴之后的效果评估，整体的情况都很不错，爷爷对测试效果也很满意，我们告诉他：“助听器是不能随便乱买的，是需要到正规的有资质的听力机构选配，要在专业人员的指导下选择适宜于自己听力的助听器。”童爷爷父子俩也非常认同我们的观点。考虑到爷爷的年龄、生活环境、经济条件以及他的听力损失情况，最后选配了一款经济实惠的助听器。

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健耳听力，更懂中国耳朵的助听器专家
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