听见爱

蒋爷爷，80岁，女儿陪同进店。蒋爷爷双耳听力下降很多年，反应比较慢，身体其他方面健康。蒋爷爷以前配戴过模拟机，效果不好，戴上嗡嗡响，还听不清，戴上几天就不戴了，对听力保健意识也不强，认为戴助听器没有用，只要大声说话也能听见，后续就一直没有考虑配戴助听器。爷爷三子一女，最小的女儿嫁去外地，不在身边，每次打电话爷爷都听不清，女儿感觉和爷爷沟通非常困难，很担心爷爷的身体情况，这次回来，强烈议爷爷选配助听器。来到我们门店，我们了解了爷爷的身体情况，每天在哪里呆的时间长，对助听器有什么要求后，先给爷爷检查了外耳道，耳道干燥，骨膜完整，有测听了听力，纯音测听显示双耳残余听力属于中重度听力损失，根据爷爷的听力情况和需求给爷爷推荐了两款助听器，讲解了现在的听力情况配戴这两款助听器后的对比情况，第一款是两千多块钱的，爷爷说戴上后能听到，就是感觉有点堵耳，自己的说话声音有点大，给爷爷调试后，爷爷说效果好点了，就是自己对于配戴效果不是很满意，又给爷爷试戴了第二款助听器，给爷爷说这款价格高点，适应的环境多，多人对话，众人对话都能满足，并且通道多，降噪功能好，还带有蓝牙功能，外形还小巧。爷爷女儿听后立马同意给爷爷试戴，试戴机器后，爷爷很满意，说再听我们说话，听得清楚，并且戴上后感觉很舒服，也没有堵耳的感觉，女儿就决定购买这款机器，爷爷听到就问价格多少，听得这么好，价格会不会很贵啊！如果很贵我们就不要了。女儿当时就对我们眼色，不要对老人告诉价格，对老人说这个价格不贵，现在有活动，是店里的特价款，性能质量好，性价比高，劝说老人接受，这样每次打电话双方都能沟通，女儿不在身边也放心。爷爷还是很渴望听到声音的，听女儿说的性价比这么高，也很高兴的接受了。后续回访爷爷对效果很满意，一直说谢谢我们给了他非常好的聆听。听力不好一定要及时干预，也要及时关注老人的生活质量，让他能够正常个人交流，给老人一个幸福的晚年是我们每个做子女的责任。

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