信任

基本情况：
彭叔叔，年龄64，彭叔叔这是第二次来我们门店了，他自己左耳有一个模拟机，但是因为觉得太吵了，所以想让我们帮忙弄一下，但是我们没办法为他调试，所以他现在想在我们这边购买一个。
检查报告：
给彭叔叔检查了外耳道鼓膜没问题，为他测了听力，听力图如下：

彭叔叔的左边平均听力是85，右边平均听力是82.5dB，都属于一个重度听力损失。一开始我们给叔叔试听了我们的试听机，叔叔说觉得自己说话的声音太大，然后也希望把我们说话的声音调大一点。我们慢慢地一点一点地给叔叔调，叔叔也很好，全程非常配合，哪里不舒服就提出来让我们为他调。我们了解到叔叔的需求，为他推荐了基础款的乐语3，由于叔叔两只耳朵都比较严重，我们就建议双耳验配，但是叔叔表示自己只需要佩戴一个，如果佩戴两个那宁可不配，尽管我们跟叔叔说双耳验配的好处和单耳验配的坏处，叔叔还是很坚持只佩戴一个。因为叔叔是临时决定要购机的，所以身上没带那么多钱，也不知道附近哪里有银行，所以叔叔跟我们商量，今天交一部分押金把助听器带回去，明天再把剩下的钱带过来，我们本着把顾客当朋友的态度，信任顾客，同意了，第二天叔叔很早就过来把余下的钱补齐了。
总结：
对于顾客来说我们的态度真的很重要，如果把顾客当做朋友一样地对待，那么他们也会用同样的方式对待我们。