让女儿操碎心的王阿姨~

2021年12月23日
作者：海口健耳听力助听器美兰店
基本信息：王阿姨听不好8年以上
病史调查：2012年开始有耳鸣，身体健康，无三高
耳聋家族遗传史：妈妈和外婆听不好
外耳道检查：双侧耳廓无畸形，双侧耳道未见肿块，鼓膜完整
耳科辅助检查：听力检查+纯音测听
今早，顾客韩小姐带着妈妈，儿子、哥哥过来门店， 顾客是通过大众点评搜索到我们门店，想为妈妈咨询助听器。于是加了店里工作手机微信，在微信里向我们咨询有关助听器的一些事宜。趁着今日有空，全家带着妈妈过来。了解到王阿姨听不好已经有七八年时间，早期有去医院看过，但是怕子女花钱，一直没有及早的去干预，做子女的，一直没少为妈妈的听力、颈椎等病症没少操心，王阿姨一直都怕子女花钱、负担大。所以身体上的症状都没有彻底的治疗。前几年，女儿在网上买了一台助听器，阿姨带了一天，觉得太吵就没再带，跟顾客说网上买的助听器和验配机构验配的助听器是有区别的，我们验配机构是要根据听障人士的听力情况、个人的需求等等来验配的。顾客韩小姐反应说:“最近妈妈听的越来越不好，大声说能听到声音，但是听不清我们在说什么。平时白天我们要上班，晚上回来，相当累了，跟妈妈说话还要很大声，相当的辛苦。由于妈妈听不好，也很少出门。性格也变得孤僻了些。”之前在微信中和韩小姐聊的时候，也了解到王阿姨平时生活也相对比较简单。看看电视，玩玩手机啊，买个菜。帮阿姨查了外耳道，测了听力，属于重度和极重度的听力损失，再根据顾客的需求，我们拿了一款合适王阿姨的助听器给王阿姨试听，同时跟阿姨及家人说，由于听不好已经很多年，言语辨别能力差啦，戴上助听器，首先能帮我们解决两方面，第一，让我们听到声音，第二，保护残余的听力不下降那么快。刚开始佩戴助听器主要以舒适为主，听不好听不清是正常的。平时家人沟通语速要慢，声音不要大。阿姨就会听的好些。通过和王阿姨聊天的这一个小时，阿姨从很多时侯听不好，慢慢熟悉声音后，言语理解能力也比刚开始好些了。也跟阿姨的家人说，平时说话语速一定要慢，阿姨平时可以在家读读书，读读报。过几个月后，言语辨别能力就会慢慢提上来。顾客韩小姐在旁边，也能感受到妈妈的这个变化。虽然很多时候还是听不清，但是说话小声，妈妈都能听得到。韩小姐也一直跟妈妈说，如果早几年过来配助听器，及时干预，就不至于现在这种情况。我跟顾客说没关系，现在听力还在，言语康复慢慢来。最后给王阿姨做了声场评估，对个别调的不是特别好的点再次调试，阿姨听的就更好啦。女儿满意的付了款，一直夸我们服务好、专业。
耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您!
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