我还是相信你们

基本情况：

李叔叔是我们的一个老顾客，从几年前开始，都是在我们店验配助听器。他以前戴的是定制机，因为他觉得戴起来好看，比较隐形，接听电话也比较方便。第一个定制机，因为掉地上，被自己一脚踩坏了，第二台机器，前几天放口袋里，然后就发现不见了，于是今天又走进店里，来重新验配助听器，先给叔叔检查听力。

检查结果：

先检查耳道，双耳外耳道干燥清洁，纯音测听显示左耳重度听损，听力图如下：

试听推荐：

     叔叔以为戴的都是优利康的机器，但是因为更换的频繁，自己也很心疼，今天强烈要求，要配便宜的，即使掉了，钱也不是很多，再重新配就行。因为高频下降的地方，有些已经到了100分贝，所以给叔叔选择了一台功率大点的机器。回去适应了一天，实在是没有办法接受，觉得噪音太大。叔叔到门店来，一开始很生气，直接就说要退机，觉得我们忽悠了他。还好后来给他换上优利康的机器，听起来就好很多。最后调试好以后，比较满意的回去的。

感想：

  由此也可以让我们知道，每个人喜欢听得声音，确实是不一样的。不同品牌的助听器，音质上会有区别。患者听习惯了一种音质，不能轻易的去改变，不然他的耳朵适应不了，戴给他的体验感就非常不好。遇到这种很生气的顾客，不要慌，也不要跟顾客起争执，安抚好顾客的情绪，帮他把问题解决好，绝大多数的人，还是能够和谐相处的。

     耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您。

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