要选对选好助听器验配机构

2021年 12.14 作者:健耳听力嘉禾店

顾客状况

姓名 雷运秀 年龄 79岁  性别  女

耳道的检查

耳道干净 无耵聍 鼓膜完好

纯音听力报告

这位顾客是前段时间女儿在在附近蓝山县帮帮妈妈咨询过的助听器的顾客  因为大女儿和妈妈住的县城不同有点远 就打听到妈妈县城内也有一家健耳听力连锁店 就留了我们门店的电话 前两天妹妹打电话过来约好今天中午过来做测听

雷阿姨今年79岁 身体很健朗 平时在家里种种莱 种了几亩稻田 还养了一群鸡鸭 生活很惬意 每个月还能领些退休金 这样的生活那阿姨很开心满足 但唯一的遗憾就是听不好 平常阿姨很喜欢跟别人聊天 没事就会找邻居聊天说话 但这几个月发现跟隔壁的邻居说话总觉得别人不应她 产生误解 上半年还能听到大一点的声音 下半年就差很多 女儿经常会打电话回来 发现妈妈听力越来越差 才觉得这次必须给妈妈配助听器了 前几年去医院检查过医院建议配戴助听器 但当时觉得助听器蛮贵的 而且自己还能听到 只是小点的声音听不清楚 就没有配 现在越来越严重 意识到早配就好了不然听力很容易下降快

给阿姨做了纯音测音 左耳的听力损失是87分贝 属于重度的听力损失 是混合性的听力损失类型 病变部分是在外 中  内耳

右耳的听力是61分贝 属于中重度的听力损失  是属于感音神经性听损类型   病变部分是在内耳

经过这两项检查 告知阿姨现在配助听器对帮助她的听力非常大好的 详细告知人是如何听到声音 详详细细说了几遍听力图  阿姨才弄懂要多听声音 大脑才会对声音有记忆力 如果经常不到声音大脑会对声音忘记会听到听不清 到时同等价位的助听器戴起因为早配和晚配的时间点不同 产生的效果就不懂 所以越早配就越好  阿姨弄懂后说她现在要配个 预算也告知我们不能太贵了 太贵了接受不了

因为经过两个多小时聊天清楚了解了阿姨的生活环镜和阿姨的需求和评估机的反馈 最终给阿姨配了一对适合她的助听器  配好后阿姨很高兴的跟我们说 她非常非常相信我们说我们很专业态度很热情 她一定会在村里面跟我们公司做宣传 让有需要的人们知道我们店

总结：对待客户一定需要细心耐心要让客户听懂我们所表达的意思 放慢语述慢慢讲 听力有问题的话，不仅影响自己的日常生活，也影响家人与自己沟通，交流。所以听力有问题，要及时干预，早干预，效果好。

听力有问题马上找健耳 健耳助听器更懂中国耳朵的助听器专家

地址 ：湖南省郴州市嘉禾店珠泉东路11号

当耳朵听力发现障碍的时候，千万不要自作主张，一定要去专业的机构进行全面检查，确定发病原因，最好家人陪护一起去，多一个人多一个参考！